Stefan Wulff
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Wulff
Disziplinarische Führung von derzeit 19 Mitarbeitern inkl. Einsatzplanung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter / Überwachung und Sicherstellung der Erreichbarkeit der Service Line und Verantwortung für die Einhaltung definierter Service Level (SLA und OLA) /Verantwortung für die Umsetzung und Verbesserung von IT Service Management-Prozessen/ Erstellung und Präsentation von Reportings für die Leitung der Service Einheit.
- 3 years and 3 months, May 2010 - Jul 2013
2nd Level Support / Escalation Manager
Info CS GmbH (Tochter der Info AG)
IT- Support für ein großes hamburger Unternehmen. Störungsbeseitigung, Software Installation, Dokumentation und User-Support. Ticket System SM7 von HP
- 11 years and 8 months, May 1998 - Dec 2009
Trainer / Projektmanager / 2nd Level Support
Debitel AG (vormals Talkline GmbH Elmshorn)
Technischer Support in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz und Internet. Projekt und Schulungsverantwortung.
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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