Stefan Zoerner

Der Bereich oBPM verantwortet im Vorstandsressort Operations CC Access die übergreifenden Querschnittsfunktionen Budget sowie Performance Management, Berichtswesen inkl. Business Intelligence, Data Analytics samt Process Mining ebenso wie Workforce Management (WFM) zusammen mit Forecasting sowie die Tagessteuerung einschl. Incident Management und nimmt weiterhin diverse Steuerungsfunktionen in dedizierten Programmen/ Projekten wahr.

Geschäftsführer opta data Service GmbH Schwerpunkte: Aufbau des Geschäftsfeldes Services, Entwicklung eines Lifecycle-Konzeptes nach Kundenzielgruppen, Integration von Unternehmenszukäufen

Schwerpunkte: Ausgründung der neuen Gesellschaft placons GmbH (platform for connected services), Ausweitung des Geschäftsmodell der white-label Mitarbeitervorteilsplattform MIVO GmbH zu einem echten Marktplatz, Konzeption eines services-driven Ökosystems in der Degussa-Gruppe

Schwerpunkte: Gründung des Corporate Start-Ups placons GmbH (platform for connected services), Entwicklung einer multidimensionalen mobilen Smart-Services-Lifestyle-App-Plattform

Schwerpunkte: Internationales Wachstum und internationaler Vertrieb von fino-Produkten

Schwerpunkte: Akquisition von Neukunden und Entwicklung der Bestandskunden, Professionalisierung und Optimierung der Strukturen von Vertrieb über Delivery bis Service, Einführung einer neuen Unternehmenskultur

Schwerpunkte: Aufbau & Ausbau der deutschen Holding einschl. Steuerung der Standorte, Einführung von Operational Excellence Standards, Entwicklung der Kundenbeziehungen

Schwerpunkte: Restrukturierung des Managementteams und des Kundenservice, Integration der getrennten Einheiten Geschäfts- und Privatkunden, Kulturveränderung: Einführung einer Vertriebs-DNA im Kundenservice

Schwerpunkte: Aufbau und Ausbau eines neuen Bereiches zur Sicherstellung des Supports für 6.000 Kollegen in zwei Kundenkanälen, Optimierung der Geschäftskundenprozesse von der Auftragsannahme bis Rechnungsstellung (order to cash) sowie Aufbau 2nd Level Support, Projekt OPUS: Verantwortung für einen kompletten Prozesskettenwechsel in einem bestehenden Projekt

Schwerpunkte: 1. Ansprechpartner für Aufbau und Integration des Supports eines neuen Geschäftsbereiches, Sicherstellung Business Continuity, Verhandlungsführer ZIA

Schwerpunkte: Projektleitung von Strategie- und Implementierungsprojekten bspw. strategische Entwicklung (blueprint) für die Gründung einer globalen islamischen Bank in Saudi-Arabien (KSA), Einführung Operating Modell im Kundenservice eines Großkonzerns, strategische und organisatorische Neuausrichtung eines Finanzinstitutes

Schwerpunkte: Teamleitung in globalen Implementierungsprojekten (D, F, NL, USA), Optimierung und Automatisierung einer neuen Trading-Plattform-Prozesskette, Entwicklung einer Handelsstrategie für eine Bank

Schwerpunkte: Ausbau der Beziehungen zwischen deutschen Key Accounts und der asiatisch-koreanischen Praxis auf Basis von Markt- und Firmenanalysen mit hochrangigen Firmenrepräsentanten sowie aktive Zusammenarbeit mit der Koreanisch-Deutschen Handelskammer

Ausbildung und Übernahme

Majors: Financing, Auditing and Accounting/Controlling