Stefanie Gänkler

Aufbau und Steuerung technischer CRM Projekte u.a. Response Data Import, Email Recommendations, Email Tracking. Projektbegleitung in der Einführung eines neuen CRM-Tools für die Themen Prozess-, System- und Datenintegration. Weiterentwicklung der internationalen CRM Dashboards. Rollout eines zusätzlichen Kanals zur Print-Kommunikation v.a. in Bezug auf die Sicherstellung und Integration der Daten in die Datenbank.

Zentraler Ansprechpartner für die gesamte CRM Systemlandschaft bei Zooplus für mehr als 30 Shops. Entwicklung und Implementierung von KPI Dashboards. Koordination und Steuerung zur Weiterentwicklung der Datenarchitektur und -Integration. CRM Verantwortung für die Koordination internationaler Herstellerkampagnen.

Rollout der Marketing Cloud Selligent als Omnichannel CRM-Tool. Weiterentwicklung bestehender Prozesse, Kampagnen und Segmente. Projektsteuerung externer Dienstleister sowie interner Marketing- und IT Kollegen.

Zentrale Schnittstelle zu den auftraggebenden Fachbereichen CRM & Sales. Audience Management Selektionen mit IBM Unica und SAS entlang des Customer Lifecycle. Erstellung von Potentialberechnungen für Business Units. Begleitung diverser Projekte inkl. Steuerung externer Dienstleister und direkte Zusammenarbeit mit IT, BI und Data Management.

Unterstützung bei der Erstellung von Reports und adhoc Analysen mit Hilfe von Google Analytics und MS SQL. Unterstützung bei der Erstellung und dem Versand von Email Kampagnen in Emarsys.

Konzeption und Steuerung einzelner Modelle zielgruppenspezifischer Kundenloyalisierungsprogramme Verantwortlich für Gestaltung, Inhalt und konzeptionelle Weiterentwicklung der Online-Kundenportale Potentialanalyse von Kundensegmente

Erstellung eines Kundenbindungskonzeptes im B2B Bereich

Erarbeitung einer Konzeption zum Thema Kundenlenkung mit Fokus auf Cross-Sell Uplift, Erarbeitung ausgewählter Loyalitätsmaßnahmen

Intercultural Communication, Nordic Marketing, Cross-Cultural Management, Public Ethics, Doing Business in Asia