Stefanie Hess

- Fachliche und disziplinarische Führung eines 7-köpfigen Teams im Qualitätsmanagement und Datensupport - Steuerung und Sicherstellung stabiler Prozesse in enger Abstimmung mit internen Teams und externen Partnern - Identifikation von Optimierungspotenzialen, gemeinsame Entwicklung tragfähiger Lösungen und Überführung in Standardprozesse - Koordination und Umsetzung neuer Reporting- und Qualitätsanforderungen, Abstimmung mit internen Fachbereichen für systemübergreifende Reportinglösungen

- Aufbau und Pflege relationaler Datenbanken für bereichsübergreifende Nutzung - Analyse und Interpretation komplexer Vertrags- und Kundendaten - Entwicklung, Automatisierung und Bereitstellung von Reports, Monitorings und Analysen mit SQL, Excel, Access und SAP Business Objects zur Entscheidungsunterstützung und Steuerung von Geschäftsprozessen - Zentrale Schnittstelle für Anforderungsmanagement - Optimierung und Migration bestehender Reportingstrukturen

- Verantwortung für datenbasierte Analysen und Qualitätskontrollen zur Identifikation und Prävention von Umsatzrisiken - Entwicklung und Implementierung nachhaltiger Prozesse zur Sicherstellung hoher Datenqualität bei sämtlichen Customer Delivery Teams - Konzeption und Einführung eines Unbilled-Property-Management-Prozesses zur systematischen Untersuchung nicht angemeldeter Haushalte - Fachliche Bearbeitung komplexer, bereichsübergreifender Fragestellungen im Kontext von Strom- und Gasanschlüssen

- Verantwortung für die Analyse und Optimierung bestehender Flugstrecken zur Effizienz- und Profitabilitätssteigerung - Mitwirkung an Ausschreibungen und eigenständige Angebotserstellung für Kettencharter und Wetlease-Anfragen - Strategische Kalkulation und wirtschaftliche Bewertung neuer Streckenoptionen zur Flugplanoptimierung

- Verantwortlich für die Planung und operative Umsetzung des Flugplans zur Optimierung der Auslastung - Revenue Management (Analyse, Steuerung und Optimierung) zur kurz- und langfristigen Ertrags- und Kapazitätsoptimierung inkl. Wettbewerbsanalyse und Performance-Reporting - Steuerung und Automatisierung der Internet Booking Engine (eCommerce) zur Prozess- und Umsatzoptimierung