Panja Scalet

Planung und Organisation der täglich anfallenden Aufgaben im Kundenservice • Tel. u. persönliche Kundenbetreuung • Führung und Motivation der Mitarbeiter inkl. Recruiting 8 festangestellte und 6 Werkstudenten • Betreuung des Außendienstes • Angebots,- und Vertragsmanagement • Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen • Strategische Weiterentwicklung des Teams • Optimierung von Prozessen und Organisation • Abstimmung und Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Customer Service in Barcelona

Aufbau und Entwicklung einer neuen Abteilung im Vertriebsinnendienst Konzeption und Planung Entwicklung und Aufbau eines C - Kundenmanagements tel. Kundenbetreuung, Beratung u. Auftragsabwicklung Aufbau und Einführung eines Beschwerdemanagements Reklamationsabwicklung unter Berücksichtigung der MDR Unterstützung bei kundenspezifischen Projekten Überwachung & Optimierung aller Prozesse Mitarbeiterführung und Weiterentwicklung Strategische Weiterentwicklung Aktive Unterstützung des Vertriebsaußendienst

reibungslose Auftragsabwicklung Mitarbeiterführung und Förderung Terminüberwachung Verbesserung/Effizienz/Effektivität der Geschäftsprozesse Angebote, Ausschreibungen Tel. Kundenbetreuuung und Beratung Stammdatenpflege Key User NAV 16 Kommunikation u. Koordination mit internen Fachabteilungen Reporting Projektarbeit Strategische Weiterentwicklung des Innendienstes Bericht an die Vertriebsleitung Statistiken u. Analysen Rücksendungen und Reklamationsmanagement

Vertretung des Abteilungsleiters fachliche Mitverantvvortung für die Mitarbeiter (32) Unterstützung bei den Beurteilungsgesprächen Ansprechpartner für interne und externe Kunden Beratung der Mitarbeiter in Kundengesprächen Erreichung höchstmöglicher Kundenzufriedenheit Sicherstellen einer schnellen, flexiblen u. effizienten Auftragsabwicklung Koordination der Liefertermine in Zusammenarbeit mit der Logistik Erstellung von Reports u. Analysen Überprüfung u. Optimierung der Prozesse

Telef. u. persönl. Kundenbetreuung, Beratung und Verkauf Technischer Spezifikationen Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen Auftragsabwicklung inkl. Produktion und Logistik Kalkulation und Erstellen von Angeboten Erstellen und Analysieren von Statistiken Reklamationsabwicklung Bestandüberwachung und Inventur Telefon und Gesprächsprotokolle, Reiseberichtswesen Abteilungsübergreifende Projekte Koordination der Abteilung und Arbeitsabläufe Optimierung und Verbesserung

Telefonauskunft auf 400,- Euro Basis während des Mutterschaftsurlaub

Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnern Koordinierung des Transportes per Schiff und Spedition Erstellen von Exportdokumenten Überprüfung Akkreditivdokumenten Messeteilnahmen Branche: Chemie

Auftragsbearbeitung inkl. logistische Abwicklung Telefonischer Kundenkontakt und Beratung Auftragssachbearbeitung Reklamationsbearbeitung Koordination von Großaufträgen Fakturierung und Führung des Lagerwesens Erstellen von Statistiken Pflegen der EDV Stammdaten Übersetzen von Produktinformationen Messeteilnahme Branche: Büromöbel Produkte: Bürostühle

Sekaretariatsaufgaben

Verkauf, Vertriebs- und Sekretariats Aufgaben Branche: Verlag/Freizeitbücher

Pflege der Kundenbeziehung Auftragssachbearbeitung Stammdatenpflege Abo Verkauf

Warendisponentin im Einkauf Kontrolle des Warenbestand Abwicklung der Bestellungen Produkte: Video und Filmeverkauf

Effektivität, Effizienz, Erfolgsrezept nach Covey, Tagesplanung, Arbeitsorganisation, E-Mail, Meeting, Effektive Kommunikation

Excel für Fortgeschrittene Analyse und Verknüpfung komplexer Tabellen

Exporttechnik II: Exportdokumente, rechtliche Bestimmungen, Zollabwicklung für Fortgeschrittene

Exporttechnik I: Exportdokumente, rechtliche Bestimmungen, Zollabwicklung

Erfolg als Frau im Verkauf

Übersetzung von Wirtschaftstexten

Excel für Fortgeschrittene

Business Englisch, Geschäftskorrespondenz in Englisch, Übersetzungen

Geschäftsenglisch

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