Stefanie Liedtke

Anforderungsanalyse, Prozessoptimierung und Entwicklung von Lösungsdesigns. Fachlicher Ansprechpartner für Kunden sowie direkte Hands-on-Umsetzung im System. Zusammenarbeit mit dem Tech-Team bei komplexen Anforderungen. Coaching und Mentoring von Kollegen zur Vermittlung von technischen Salesforce-Kenntnissen sowie Expertise im Projektmanagement.

Strategisches Solution Design: Konzeption & Implementierung komplexer Salesforce-Lösungen (Sales/Service Cloud) zur Prozessoptimierung. End-to-End Projektleitung: Verantwortung von Requirements Engineering bis Go-Live. Stakeholder-Management: Schnittstelle Business/IT, Workshop-Moderation & Management-Beratung. Architektur & Customizing: Konfiguration (Flows) & Steuerung technischer Umsetzungen (Apex/LWC). Qualitätssicherung: Code-Reviews, UAT & Datenqualität.

Fortführung der Senior-Consulting-Aufgaben inklusive Solution Design und Hands-on-Umsetzung. Zusätzliche Verantwortung für die fachliche Teamleitung sowie Coaching und Mentoring von Junior-Consultants. Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Sicherstellung der Projektqualität bei Großkunden.

Eigenständige Umsetzung komplexer Sales und Service Cloud Projekte im Mittelstand. Tätigkeit als Solution Architect für Field Service in einem Großprojekt. Aufgabenbereiche: Anforderungsaufnahme, Solution Design, Hands-on-Konfiguration sowie fachliche Leitung kleinerer Projektteams und Schnittstellenmanagement zum Kunden.

Anforderungsaufnahme und Entwicklung von Lösungsdesigns für komplexe Business-Requirements. Verantwortung für die deklarative Konfiguration hands-on im System. Beratung zu Best Practices der Plattform und Sicherstellung einer skalierbaren Architektur durch passgenaue Umsetzung der Kundenanforderungen.

Umsetzung von Salesforce-Projekten im Mittelstand mit Fokus auf Field Service. Technische Leitung eines Projektteams bei einer Field Service Neueinführung (250 PT). Durchführung der Anforderungsanalyse, Entwicklung von Lösungsdesigns sowie Hands-on-Konfiguration im System zur Optimierung der Geschäftsprozesse.

STRATEGISCHE PROZESSBERATUNG: Analyse und Redesign der Vertriebsabläufe zur Steigerung der Effizienz. SALES CLOUD OPTIMIERUNG: Kontinuierliche Anpassung der CRM-Infrastruktur an die Bedürfnisse des Sales-Teams. KPI-MANAGEMENT: Konzeption aussagekräftiger Reports und Management-Dashboards zur datenbasierten Steuerung. STAKEHOLDER-MANAGEMENT: Schnittstelle zwischen Vertrieb und IT zur Aufnahme und Umsetzung neuer Anforderungen. USER ENABLEMENT: Durchführung von Trainings zur Erhöhung der System-Adoption.

CRM-SKALIERUNG: Begleitung des Unternehmenswachstums durch eine skalierbare Salesforce-Architektur. REQUIREMENTS ENGINEERING: Übersetzung komplexer Business-Needs in technische Salesforce-Lösungen. DATA EXCELLENCE: Sicherstellung der Datenqualität sowie Aufbau eines konsistenten Reportings für globale Vertriebs-KPIs. FULL-STACK ADMINISTRATION: Ganzheitliche Betreuung der Sales Cloud inklusive User-Support und Prozessautomatisierung. INHOUSE CONSULTING: Enge Abstimmung mit dem Management zur CRM-Roadmap.

Forecast Management für die Region Amerika, inkl. Unterstützung des Vertriebsteams bei Fragen und Anliegen zu Auftragseingängen Erstellung von Reportings zu Umsatzkennzahlen, Wachstums- und Maßnahmenplanung. Management von Opportunities und Accounts in salesforce.com Management von Verträgen und Compliance Prozessen für externe Vertriebspartner in enger Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung

selbstständige Koordinierung und Weiterentwicklung des globalen monatlichen Reportings zur Vertriebssteuerung und –unterstützung, sowie zur Messung und Verbesserung der Effizienz der Abteilung Sicherstellen der Einhaltung interner Vertriebsprozesse und Compliance-Vorschriften Mitarbeit im Projektteam zur Neuausrichtung und Verbesserung interner Prozesse Pflege von Kundenstammdaten in Salesforce.com

Allgemeine Assistenzaufgaben: Terminkoordination, Reiseplanung, Reisekostenabrechnung, Korrespondenz in Deutsch und Englisch

Erstellung und Auswertung von Analysen zu Abverkaufszahlen, Umsatzprognosen und Lizenzabrechnungen in Excel und PowerPoint Eigenverantwortliche Abwicklung von Projekten, inkl. Abstimmung der einzelnen Projektschritte mit den Kunden Erstellung und Nachverfolgung des wöchentlichen Vertriebsforecasts Koordination und Prüfung von Verträgen Allgemeine Assistenzaufgaben: Terminkoordination, Reiseplanung, Reisekostenabrechnung, Korrespondenz in Deutsch und Englisch

Allgemeine Assistenzaufgaben: Terminkoordination, Reiseplanung, Reisekostenabrechnung, Korrespondenz in Deutsch und Englisch Aktualisierung des Unternehmenskatalogs Pflege der Webseite mit einem Contentmanagementsystem Eigenständige Bearbeitung von Endkundenanfragen

Betreuung von Kunden, Lizenzgebern und Künstlern Vor- und Nachbereitung von Terminen, Meetings und Veranstaltungen Lizenzabrechnungen für Lizenzgeber und Gema Projektmanagement fpr DVD-Projekte, inkl. Beurteilung von Lizenzangeboten und Vorbereitung von Vertriebskonzepten Protokollführung, Terminkoordination, Planung und Abrechnung von Reisen

Telefonische und schriftliche Betreuung von Journalisten und Pressepartnern Erstellung von Konzepten für Produkt-Webseiten Erstellung von Konzepten und Versand des regelmäßigen Newsletters Planung und Durchführung von Presseveranstaltungen und Premieren Erstellung und Verbreitung von Pressemitteilungen

berufsbegleitendes Fernstudium

kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Medien (Film und Musik), berufspraktischer Teil bei e-m-s new media AG