Stefanie Schäfer

Beratung von Neu- und Bestandskunden; Akquise von Projektaufträgen; Beratung und Projektdurchführung im Rahmen von Ausschreibungs- und Auswahlprozessen; Beratung und Unterstützung im Rahmen der Projektinitiierung und der Projektdurchführung

Führung von 55 Mitarbeitern (8 Direkt Reports); Unterstützung der Sales Aktivitäten in der Neukundenacquise; Vorstellung der Acquirerlösung in Kundenpräsentationen; Projektmanagement für die Durchführung von Acquirer Setup und Migrationsprojekten; Beratung von Bestandskunden in der Analyse von Kundenanforderungen; Planung und Durchführung von Optimierungs- und Restrukturierungsmaßnahmen

Führung von 17 Mitarbeitern; Support im Issuing und Acquiring bei Verhandlungen, Anforderungsabstimmung und Planung mit Keyaccount Management; Beratung und Prozessoptimierung für die operativen internen Fachbereiche als auch für Issuing- und Acquiring-Kunden mit dem Ziel optimierter Abläufe von Prozessen der Händleranlage, Reklamationsbearbeitung, kaufmännischer Abstimmung und Exceptionhandling, sowie größtmöglicher Effizienz in der Nutzung der Processing-Plattform

Analyse, Dokumentation und Abstimmung von Kundenanforderungen sowie aus Operations, dem Produktmanagement und Sales Durchführung von Prozessreviews und Umsetzung von Prozessoptimierungsmaßnahmen Projektmanagement in Kundenprojekten und Umsetzung von Prozessoptmierungsprojekten

Bearbeitung der eingehenden Zahlungsreklamationen gemäß den internationalen Rules & Regulations. Verantwortung für die Einstellung neuer Mitarbeiter. Parallel zu der Verantwortung als Teamleiter, habe ich ein Projekt zur Definition, Auswahl und Einführung eines Chargebacksystems geleitet.