Stefanie Tillmann

Die salzzeit - Die Salzgrotte bietet Anwendungen auf Salz-Basis für Gäste mit Atemwegs- und Hautbeschwerden. Planung und Aufbau des Unternehmens | Führung der Mitarbeiter* sowie der Statistik | Strategische Ausrichtung des Unternehmens | Einsatz von Personal und Betriebsmitteln | Sicherung der Auftragslage | Mitarbeiterbindung Als geschäftsführende Inhaberin der Salzgrotte sammelte ich 11 Jahre lang umfangreiche betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität.

Strategische Neuausrichtung der Softskilltrainings für Führungskräfte u. MA | Aufbau und Leitung Team 9 MA Qualitätssicherung | Mitarbeit Change-Projekt "Veränderung der Führungsstruktur" | Konzeption und Einführung Kommunikationstrainer | Weiterbildungsbudgetplanung | Unternehmensvertretung gegenüber den externen Partnern | Sicherstellung einheitlicher Standards in hausinternen Bereichen u. externen Dienstleistern

Führung von 25 MA und 3 Teamcoaches | Verantwortung für die operative Steuerung des Teams | Coaching, Förderung und Forderung des Teams | Verantwortung für die Personalentscheidung bei Abwesenheit der Abteilungsleitung | Prozessdesign und Optimierung | Führung des Personal dialogues | Projektarbeit und Projektleitung | Vertretung der Abteilungsleitung | Einarbeitung von Junior Team Manager* | Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen

Projekt "Empowerment" & Betreuung "Talk auf der Hirschburg" Organisation, Begleitung der Durchführung, Nachbereitung der Themen | Seminarorganisation der externen Führungsseminaren | Aktives Training von Führungskräften zu Thema "Mitarbeitergespräche führen" | Vorbereitung und Durchführung von Führungstagungen und Assessmentcentern

Mitarbeiterpotential erkennen und fördern | Definition, Vereinbarung und Verfolgung der Abteilungsziele/Teamziele | Führung und Motivation des Trainerteams | Budgetplanung, Budgetverfolgung und Budgetverantwortung | Begleitung der Trainer im Training durch regelmäßiges Coaching | Mitwirkung bei der Entwicklung von Standards bei der Mitarbeiterauswahl | Teilnahme an Assessment-Centern

Annahme von schwierigen Kundentelefonaten | Reaktivierung von gesperrten Kunden | Sperren von gestohlen gemeldeten Geräten | Unterstützung von neu eintretenden Mitarbeitern* | in Abwesenheit des Gruppenleiters Kulanzentscheidungen gegenüber Kunden treffen | Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit | Bearbeitung der Disconnecting Liste

Digitale Wirtschaft | Die Crowd | Industrie & Handel | Die Rolle der Politik | Interaktivität & Partizipation | Digitales Ich

Berufsbild | Social Networks | Strategie | Content & Zielgruppe | Community Management | Monitoring & Analytics | Social Media Ads

Grundlagen Marketing | Ziele und Zielgruppen | Customer Journey und Cross Media | Website und Usability | Content Marketing | SEO | SEA | Social Media Marketing | E-Mail Marketing | Kennzahlen | Neuromarketing