Stefano Brasca

Chrysler Jeep Dodge Ersatzteil-und Zubehör-Management Verantwortliche, Im Rahmen meiner Aufgaben: - Definition von Rabatten und Preisaktionen Initiative, um die Verkaufsmengen zu erhöhen. - Sammlung und Verarbeitung der Geschäftseingang aus dem Kraftbereich. - Überprüfung der Produkt-Positionierung im Vergleich zu OES ,OEM und Wettbewerber - Tägliche / wöchentliche Analyse des Berichtes und der Korrekturmaßnahmen Einsetzung, um die Ziele zu erreichen. - Umsetzung des EMEA Projektes der Italien-Markt

• Bereichsmanager für europäische Märkte. • Hauptansprechpartner für Kundenstromanalysen und Verfahren auf den oben genannten Märkten • Projektleiter für das britische Front Line Call Center . • Internationaler Kundenprojektkoordinator • Verantwortlicher für das Prozessmanagement der anfallenden Kundenprobleme auf EU-Märkten. • Definierung und Überwachung der IT Entwicklung zwischen FGA Kundenkontaktcenter und FGA Abteilung

Prozess-Koordinator für den Kundendienst der europäischen Märkte, Überwachung des Informationsflusses, Abteilungsausrichtung und Projektentwicklung bei: • MSX (Absicherung der Kostenreduzierung), Einbeziehung von mehr als 50 Personen aus 12 Staaten. • Zufriedenheitsumfragen und Analysen der Resultate durchgeführt von externen Dienstleistern. • Rückrufkampagnen und Garantiemanagement • Technische Probleme

•Überprüfung und Aktualisierung der technischen Anforderungen für die Projektabteilung, um eine schnelle und kostengünstige finanzielle Unterstützung zu sichern. Lebens-Zyklus-Kosten- und Garantieauswirkunganalyse. •Leitung des Fahrzeugbestands & der Wartungsverfahren und der Updates; Kostenzuerkennung in Verbindung mit der Logistik und Garantieabteilung •Leitung der Online-Seiten Erstellung für Workshops, die in hohem Maße die Anzahl Portalbesucher erhöhte und die die kritische Masse der Benutzer erzie

• Inhaber des Spezialwerkzeugkataloges, verantwortlich für die Lagerverwaltung und Verteilung an den Märkten • Unterstützung Fahrzeugs Wartungsplan Definition

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