Steffen Ecker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffen Ecker
- Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit März 2022
Commercial Operations Support
Festo Vertrieb GmbH & Co. KG
Schulung, Training, Implementierung und Verbesserung von Abläufen, Prozessen und Tools im Customer Interaction Center Definition und Dokumentation von Abläufen und Handling Rules Reduzierung manueller Tätigkeiten des Contact Centers Steigerung der Online Self Services Bereitstellen einheitlicher Kommunikationslösungen Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung des Contact Centers Kundenzufriedenheit überwachen und steigern Deeskalation kritischer Kundeninteraktionen Kreditmanagement
Ausbildung von Steffen Ecker
- 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2022 - März 2024
Vertriebsmanagement
Sommerhoff Managementinstitut
Strategisches und operatives Marketing Verhandlung & Kommunikation Recht Personalentwicklung und -führung Organisation
- 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2009 - Jan. 2013
Berufsausbildung
John-F.-Kennedy-Schule Esslingen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Gut
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