Steffen Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffen Müller
- Bis heute 7 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2019
IT Service Manager
BWI GmbH
- 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2015 - Dez. 2017
Consultant on OnlineMarketing, AdServerTechnologies & Programming
talk to me (ttm)
Consulting und Support im Bereich Online/Mobile Advertising, bezogen auf AdServer wie: Google AdWords, DoubleClick CampaignManager, DFP und DFP small business wie z.B.: rechtliche Aspekte von CookieUsage und UserTracking, Ad- und Kampagnenmanagement, Implementierung in WebSeiten, Reportings und deren Analyse / Programmierungen in HTML5, CSS, JavaScript mit ASP(.NET) und PHP Funktionen / Computer- und Internet'Führerschein' etc.
- 9 Monate, Juli 2016 - März 2017
Senior Customer Services Manager
Fyber GmbH
Provided post-implementation technical support to customer throughout EMEA and APAC Provided consultative solutions for clients and created documents for the Help Center Liased with internal engineering at US side, EMT, PM and HelpCenterTeam in Europe Communicated with customer via phone, mail, video chat and other remote tools
- 2 Jahre und 5 Monate, März 2013 - Juli 2015
Senior TechSupport Eng EMEA, Technical Consultant, Support Customer Service
LeadDesk, TBS Group, Amazon DE, Demandware Inc
Sr. TechSupport Eng mit LeadDesk / Arbeit mit Dev und PM in FI / TechSupport für Kunden in DE, UK, SE / Kommunikation via Telefon, E-Mail, WebEx / Technical Consultant - TBS Group, (division DE) / ProjectManagement mit Teams in DE/FR, PoC / PreSales, FollowUpSupport / Start der Projekte on-site / Meetings remote und on-site / Support und Trainings / Customer Service - Amazon Germany, (division KYC/TRMS) / Arbeitsbereiche streng geheim / TechSupport Eng EMEA - Demandware Inc. / Aufgaben siehe LeadDesk
- 1 Jahr, März 2012 - Feb. 2013
Bewußte Auszeit und Re-Orientierung
Me
- 5 Jahre und 5 Monate, Okt. 2006 - Feb. 2012
Senior Technical Support, EMEA
Google, division DoubleClick
Provided pre-sales and post-implementation technical support to clients throughout EMEA /Provided consultative solutions for clients and created documents for the Help Center /Liaised with internal engineering at US side, EMT, PM and HelpCenterTeam in Europe / Communicated with clients via phone, mail, WebEx, client visits, client shadowing, client handovers/trainings/workshops / Customer care: OMD, Mediacom, DQ&A, Acceleration and other
RedDot-Administrator
reality bytes neue medien GmbH Köln
technical Engineer, intern
HP Deutschland
1. and 2. line Support EMEA, Praktikum
CommVault Systems EMEA
Programmer and SystemAdministrator
UVA bytes Multimedia GmbH
- Programmierung von Intenretpräsenzen für Kunden aus der Privatwirtschaft, öffentliche Träger und Ministerien. - Konvertierung von Internetauftritten in CMS Systeme (vorwiegend RedDot) Implementierung des CMS bei den Kunden - Schulung der Kunden, Editor bis Admin - SystemAdministration des firmeneigenen heterogenen Netzwerks inkl. Server/Client, Firewall, Storage, Mail, DesasterRecovery
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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