Steffen Schanzenbach
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffen Schanzenbach
- Current 2 years and 10 months, since Aug 2023BRUNO BADER GmbH + Co. KG
Interner Berater / Softwaretest
- 5 years and 10 months, Oct 2017 - Jul 2023
Teamleiter Callcenter, telefonische Bestellannahme
BADER Service GmbH
- 3 years and 7 months, Mar 2014 - Sep 2017
Teamleiter Kundenservice, technischer Support & Service Sales
Capita West GmbH (vormals avocis West GmbH)
Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern ; Administrativer und operativer Ansprechpartner für den Auftraggeber ; Personaleinsatzplanung und –Qualifizierung ; Erstellung, Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen ; Sicherstellung der Einhaltung von Servicestandards und Produktivität
- 2 years and 9 months, Jun 2011 - Feb 2014
Teamcoach / Projektsupporter, technischer Support
avocis West GmbH (vormals adm GmbH)
Ansprechpartner für fachliche Fragen ; Planung und Durchführung von projektbezogenen Schulungen ; Betreuung, Führung und Coaching von Kundenberatern ; Erstellung, Gestaltung und Pflege von Präsentationen, Dokumentationen und Auswertungen
- 3 years and 6 months, Dec 2007 - May 2011
Kundenberater, technischer Support
adm GmbH
Ab 09/2010 in der Solarindustrie: Telefonische Fehlerdiagnose zu Solar Wechselrichter und deren Kommunikationsschnittstellen sowie Kommunikationsprodukten || Bis 08/2010 in der Telekommunikation: Telefonische Fehlerdiagnose und Einrichtung von Internetzugang, Heimnetzwerk, sowie der Soft- und Hardware des Auftraggebers
- 3 months, Sep 2007 - Nov 2007
Kundenberater, technischer Support
Quick Office Mannheim (Personaldienstleister) bei der Firma adm GmbH
Telekommunikation: Telefonische Fehlerdiagnose und Einrichtung von Internetzugang, Heimnetzwerk, sowie der Soft- und Hardware des Auftraggebers
- 2 years and 7 months, Feb 2005 - Aug 2007
IT-Dienstleister
trueSystems
Fehlerdiagnose sowie Reparatur von Computern ; Beratung und Verkauf von Computer und Hardwarekomponenten ; Einrichtung kleinerer Netzwerke
Ausbildung von Steffen Schanzenbach
- 2 years, Sep 2002 - Aug 2004
Informatik und Multimedia
Berufsförderungswerk Heidelberg
Umschulung zum Informatiker für Multimedia (staatlich geprüft) ; PC-Hardware ; Netzwerktechnik ; Programmierung in JAVA und PHP mit SQL Datenbanken ; Erstellung von Webseiten ; Bildbearbeitung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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