Steffen Wagner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffen Wagner
- Bis heute 10 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2015
Berater
AMS Wien
- 6 Jahre und 1 Monat, 2009 - Jan. 2015
Betriebskontakter, Projektassistenz, Coach und Trainer
FAB - Verein zur Förderung von Arbeit und Beschäftigung
- 2009 - 2014
Unternehmensberater und Fachtrainer
Rat und Tat à la carte e.U. Unternehmensberatung & Fachtraining
Ihr Experte für Interaktion mit Kunden und interne Organisation. UnternehmensBeratung und FachTraining für Dienstleister aus unterschiedlichen Branchen, die ihre Kompetenz in der Kundenbindung und dem Kundenservice verstärken möchten. Im Fokus stehen Hotellerie, Gastronomie und Einzelhandel. Ich optimiere Ihre Dienstleistungen für den Kunden, mit dem Ziel die Umsätze zu steigern. Kernthemen sind dabei die Interaktion mit dem Kunden sowie die Optimierung innerbetrieblicher Abläufe.
- 2010 - 2011
Edutainer
Afterwork Academy - AWAC
Edutainer (Trainer) für Workshops in einem neuen Institut - mit neuen Ideen und neuem Konzept!
- 2008 - 2009
Projektbetreuung
Learning Events (Sprachschule)
Administrative Organisation, Sales und Marketing, Kundenbetreuung
- 2006 - 2008
Store Manager
Starbucks Coffee Austria, Theobaldgasse 20, A-1060 Wien
Operative Leitung eines Starbucks Coffee House Mitarbeiterführung mit bis zu 30 Angestellten Verantwortung für Einkauf und Logistik sowie das operative Betriebsergebnis
- 2003 - 2006
Revenue Manager
Hotel im Palais Schwarzenberg, Schwarzenbergplatz 9, A-1030 Wien
Verantwortlich für das Yield Management (Umsatzmaximierung und individuelle Preisgestaltung), Erstellen von Forecasts und Statistiken, Budgeterstellung Allgemeine Sales Tätigkeiten, Guest Relation Management und Vertretung der Geschäftsführung in deren Abwesenheit
- 2001 - 2002
Reservation Supervisor
adisson SAS Palais Hotel, Parkring 16, A-1010 Wien
Verkauf der 246 Gästezimmer und Suiten zum bestmöglichen Preis bei optimaler Belegung, Kundenbetreuung, Verwalten von Freesales Kontingenten der Tour Operator & Incoming Agenturen, Yield Management der internationalen Buchungsplattformen sowie Erstellung von Forecasts und Statistiken
- 2000 - 2001
Reservation Coordinator & Front Office Clerk
Renaissance Penta Hotel, Ungargasse 60, A-1030 Wien
Betreuung der Einzel- und Gruppenreservierung der 345 Zimmer und Suiten, Kundenkontaktpflege, Einschulung neuer Mitarbeiter in der Reservierung und an der Rezeption Check in und Check out, Rechnungslegung und Schichtführung an der Rezeption
- 1999 - 1999
Empfangssekretär
Ramada Hotel Leverkusen, Am Büchelter Hof 11, D-51373 Leverkusen (Heute Best Wes
Check in und Check out, Schichtführung im Früh- und Spätdienst, Night Audit Dienste, Bearbeitung Kreditoren und Debitoren, Vertretung der Geschäftsführung in deren Abwesenheit
- 1995 - 1999
Ausbildung und (ab 14.7.1998) Tätigkeit als Hotelfachmann
Hotel Zur Suhle, Talstraße 2, D-56357 Eschbach
Tätigkeiten als Restaurantfachmann im Früh- und Spätdienst, in der Kaffeeküche, der Hotelküche sowie im Veranstaltungsbereich Aufgaben des Hotelfachmanns im Bereich Rezeption, Reservierung und Buchhaltung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
Oberösterreichisch Fortgeschritten
-
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