Steffen Werner

Inhaber, Geschäftsführer, CRMCoaches | Gesellschaft für CRM Consulting und Coaching
Karben, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM
Digital Marketing
Digitale Transformation
Coaching
Stakeholder Management
Softwareauswahl
eCommerce
Change Management
Salesforce Management
Marketing Automation
Workflow Management
Database Marketing
Integration
Crossmedia-Marketing
Requirements Engineering
Requirements Analysis
Prozessberatung
Due Diligence
Strategisches Marketing
Vertriebssteuerung
Vertriebscontrolling
Email Marketing
eMarketing
Salesforce CRM
Adobe Campaign
SAP CRM
SalesLogix CRM
Infor CRM
CEM
Customer Relationship Management
Customer Experience Management
Projektmanagement
Programmmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Steffen Werner

  • Current 16 years and 10 months, since Aug 2009

    Geschäftsführer

    CRMCoaches | Gesellschaft für CRM Consulting und Coaching

  • 2 years, Jan 2018 - Dec 2019

    Project Manager CRM

    CRM Partners AG
  • 1 year, Jan 2017 - Dec 2017

    Berater

    Grashoff & Schumm GmbH & Co Kg

  • 1 year and 6 months, Jan 2015 - Jun 2016

    Senior CRM & Digital Marketing Manager

    Deutsche Börse AG
  • 1 year, Sep 2013 - Aug 2014

    Projektleiter CRM Integration

    Bisnode Deutschland GmbH

  • 10 months, Oct 2012 - Jul 2013

    Senior Consultant, CRM & Digital Marketing

    Henkel AG & Co. KGaA
  • 4 months, Feb 2013 - May 2013

    Senior Consultant, CRM & Digital Marketing

    Deutsche Post AG

  • 4 months, Mar 2012 - Jun 2012

    Demand- und Prozessmanager CRM/ e-Commerce

    Metro Systems GmbH

    Demand- und Prozessberatung für das CRM-Integration Team innerhalb des Metro eCommerce Projekts. Verantwortung für die Abstimmung und Dokumentation (ARIS) Abteilungs-übergreifender Demands mit integrativem Charakter. Unterstützung weiterer Organisationseinheiten bei der Abstimmung und Modellierung von Prozessen in ARIS.

  • 1 year and 3 months, Dec 2010 - Feb 2012

    CRM Analyst, Prozessmanager und Coach

    Sage Software GmbH

    Demand-, Prozessmanagement und -dokumentation (ARIS), Pflichtenhefterstellung und Coaching der Teilprojektleitung. Untersützung der QA bei der Erstellung des Testkonzepts und der Testcases.

  • 8 years and 3 months, May 2001 - Jul 2009

    Geschäftsführender Gesellschafter

    Black Point Arts Internet Solutions GmbH

  • 1 year and 5 months, Jan 2000 - May 2001

    Sales/ Presales

    Mediasurface Ltd.

  • 1 year and 1 month, Jan 1999 - Jan 2000

    Berater

    Softlab GmbH

  • 5 years and 1 month, Jan 1994 - Jan 1999

    Projektleiter

    Horn & CosiFan Computersysteme GmbH
  • 3 years and 1 month, Jan 1991 - Jan 1994

    Software-Ingenieur

    Orbis Dialog Systeme

Ausbildung von Steffen Werner

  • 4 years and 1 month, Aug 1994 - Aug 1998

    Wirtschaftsinformatik

    Nordakademie Elmshorn

  • 2 years and 11 months, Aug 1988 - Jun 1991

    Informationstechnik

    Georg-Kerschensteiner-Schule

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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