Stella Luig
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stella Luig
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Nov. 2023
Customer Experience Manager
Barclays Bank PLC
- 2 Jahre und 6 Monate, Juni 2021 - Nov. 2023
Customer Experience Lead
Barclays Bank PLC
Customer Experience Analyst für strategische Partnerschaft
- 6 Jahre und 8 Monate, Jan. 2014 - Aug. 2020
Research Executive - Projekt-/Accountmanagerin
Ipsos Loyalty GmbH
Organisation und Management, sowie Durchführung von Marktfoschungsprojekten im Bereich Customer Experience sowie Kunden- und Mitarbeiter-Zufriedenheit. Schwerpunkt Planung und Steuerung eines internationalen B2B Projekts - Prozessgestaltung und Prozessoptimierung - Kaufmännische Steuerung meines Accounts
Operative Durchführung von Marktfoschungsprojekten im Bereich Loyalität sowie Kunden- und Mitarbeiter-Zufriedenheit. Spzialisierung auf Enterprise-Feedback Management Projekte
Schreiben der Masterarbeit mit Ipsos.
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2007 - Dez. 2010imug Beratungsgesellschaft für sozial-ökologische Innovationen mbH
Studentische Hilfskraft
Vorbereitung, Durchführung und Erstellung der Präsentation der jährl. Medienresonanzanalyse und Vorbereitung für Projekte der Unternehmensberatung, Erstellung eines mtl. Veranstaltungskalenders, Pflege einer Datenbank, Markt- und Trendforschung, Organisatorische Tätigkeiten
- 4 Monate, Juli 2010 - Okt. 2010
Praktikantin
Aston Univesity Birmingham UK
Kodierung qualitativer Daten mit NVivo, Besprechung der Analyse im Team, Vorstellung erarbeiteter Daten im Team
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2008 - Sep. 2009
Projektarbeit
imug Institut für Markt-Umwelt-Gesellschaft e.V.an der Universität Hannover
Evaluation des europaweiten Projekts "Education for Sustainability and Environment for Retail", Auswertung und Belegung der evaluationsfähigen Daten, Schreiben des Zwischen- und Abschlussberichts
Durchführung einer empirischen Analyse über ein Jahr zum Thema "Führungskräfte von Morgen - Visionen, Ziele, Motivationen". Tätigkeiten: Auswahl des Samples, Durchführung der qualitativen und quantitativen Contentanalyse im Team, Verfassung des Forschungsberichts, Abstimmung der Ergebnisse mit den Teams der quantitativen und qualitativen Befragung. Veröffentlichung der Ergebnisse im Harvard Business Manager in der Jubiläumsausgabe Oktober 2009, sowie im Buch "Die dritte Kultur im Management".
- 1 Monat, März 2009 - März 2009imug Beratungsgesellschaft für sozial-ökologische Innovationen mbH
Projektarbeit
Recherche zum Projekt über Elektromobilität
- 3 Monate, Feb. 2008 - Apr. 2008
Praktikantin
imug Beratungsgesellschaft
- 2 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2006
Auszubildende zur Bankkauffrau
Dresdner Bank Hannover
Ausbildung von Stella Luig
- 2 Jahre, Okt. 2009 - Sep. 2011
Management and Entrepreneurship
Leuphana Universität Lüneburg
Major: Marketing Minor: Business Economics Schwerpunkt. Markt- und Konsumentenpsychologie, sowie Teile vom Vertriebsmanagement
- 3 Jahre, Okt. 2006 - Sep. 2009
Sozialwissenschaften
Leibniz Universität Hannover
Soziologie Sozialpsychologie Politik BWL VWL Empirische Sozialforschung (qualitativ, quantitativ)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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