Lisa Ruß

Angestellt, Teamleiterin Customer Experience, Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience
CX
Customer Insights
Customer Centricity
Kundenzufriedenheit
CSAT
Customer Feedback Management
CFM
Enterprise Feedback Management
Voice of the Customer
EFM
VoC
Net Promoter Score
NPS
CES
Customer Relationship Management
CRM
Consumer Insights
Survey Design
Marktforschung
Produktoptimierung
Product Optimization
Pricing
Portfoliooptimierung
Portfolio Optimization
Conjoint Measurement
Conjoint Analysis
DCM
Choice Modeling
Choice Based Conjoint
CBC
Maximum Difference Scaling
MaxDiff
Preisforschung
Feature Pricing
Market Research
Market Analysis
Analytics
Qualtrics
Sawtooth
SPSS
Beratung
Projektmanagement
Project management
Consulting
Lehrerfahrung
Kommunikationsstärke
Engagement
Begeisterung

Werdegang

Berufserfahrung von Lisa Ruß

  • Current 2 years and 1 month, since May 2024

    Teamleiterin Customer Experience

    Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
  • 1 year and 7 months, Oct 2022 - Apr 2024

    Senior Manager Customer Experience

    Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe

    Gemeinsam Großes gestalten.

  • 2 years and 6 months, Apr 2020 - Sep 2022

    Manager Customer Experience I Technology Consulting

    EY (Ernst & Young)

    Customer Experience & 360° Feedback Management, customer-centric Business Transformation

  • 4 months, Oct 2019 - Jan 2020

    WSET Level 3 Award in Wines

    Wine & Spirit Education Trust, London

  • 5 months, May 2019 - Sep 2019

    Senior Consultant Customer Experience Management

    Kantar

    Qualtrics Software Rollout für verschiedenen Landesgesellschaften im Rahmen eines globalen transaktionalen Customer Experience-Projekts

  • 1 year and 9 months, Aug 2017 - Apr 2019

    Senior Consultant ValueManager I Kantar Analytics Practice

    Kantar

    Methodische Beratung und Studiendesign für Projekte im Bereich Pricing, Produkt- und Portfolioopimierung; Choice Modeling, Conjoint Analysis, Maximum Difference Scaling

  • 2 years and 10 months, Oct 2014 - Jul 2017

    Consultant ValueManager I Applied Marketing Science

    Kantar TNS (vormals TNS Infratest)

    Methodische Beratung und Studiendesign für Projekte im Bereich Pricing, Produkt- und Portfolioopimierung; Choice Modeling, Conjoint Analysis, Maximum Difference Scaling

  • 1 year and 9 months, Jan 2013 - Sep 2014

    Consultant Strategische Marktforschung

    ConM Gesellschaft für Marktforschung und Regionalanalysen mbH

    Customer Analytics, Daten- & Qualitätsmanagement und Beratung mit Schwerpunkt CRM

  • 3 years and 10 months, Mar 2009 - Dec 2012

    diverse Promotiontätigkeiten

    Avantgarde Gesellschaft für Kommunikation mbH/ Skala 17 - Die Markenbotschafter

  • 5 months, Oct 2009 - Feb 2010

    Praktikantin Wahlforschung

    Infratest dimap

  • 4 months, Apr 2009 - Jul 2009

    Tutorin zur "Einführung in die Statistik für Sozialwissenschaftler"

    Lehrstuhl für Soziologie und empirische Sozialforschung, Universität Augsburg

  • 6 months, Oct 2008 - Mar 2009

    Tutorin zum Seminar "Multivariate Analyseverfahren"

    Lehrstuhl für Soziologie und empirische Sozialforschung, Universität Augsburg

Ausbildung von Lisa Ruß

  • 5 years and 9 months, Oct 2006 - Jun 2012

    Politikwissenschaft, Soziologie

    Universität Augsburg

    Studienschwerpunkte: Wahlverhalten, Konsumsoziologie und Methoden der empirischen Sozialforschung Diplomarbeit: Milieuzugehörigkeit und Issue-Orientierung - eine conjointanalytische Untersuchung gruppenspezifischer Partei- und Sachfragenpräferenzen unter Studierenden der Universität Augsburg

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z