Sven Heine

ist offen für Projekte. 🔎

Inhaber, Operativer CX COO für KMU | Ex-Global COO mit multiplen P&L, CX COO - Customer Experience Transformation
Ammersbek, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience Management
Team leadership
Customer satisfaction
Software as a Service (SaaS)
Voice of the Customer
VoC
Customer Experience
Enterprise Feedback Management
EFM
Marktforschung
CEM
Kundenzufriedenheit
Customer Satisfaction
Kundenbeziehung
Mitarbeiterzufriedenheit
ERM
Mitarbeiterbeziehung
Qualitätsforschung
Qualitätsmanagement
Kündigeranalysen
Kündigermanagement
Churn Management
International Management
Marketingmaßnahmen
Akquise
Informatik
Management
Loyalität
Loyalty

Werdegang

Berufserfahrung von Sven Heine

  • Bis heute 1 Monat, seit Jan. 2026

    Operativer CX COO für KMU | Ex-Global COO mit multiplen P&L

    CX COO - Customer Experience Transformation

  • 7 Jahre und 6 Monate, Juli 2018 - Dez. 2025

    Global Chief Operating Officer - Customer Experience

    Ipsos

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2015 - Juni 2018

    Director of Project Engineering, Global EFM

    Ipsos Loyalty - The Customer and Employee Research Specialists

  • 6 Jahre und 4 Monate, Apr. 2009 - Juli 2015

    Associate Director

    Ipsos GmbH (Ipsos Loyalty - The Customer and Employee Research Specialists)

  • 2 Jahre, Apr. 2007 - März 2009

    Leiter Marktforschung

    WIBERG GmbH

  • 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2003 - März 2007

    Marktforscher

    TRi TOP GmbH

  • 5 Jahre, Okt. 1998 - Sep. 2003

    Marketing Consultant

    Information Resources (IRI)

  • kfm. Angestellter

    Quelle Schickedanz AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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