Stephan Gramlich

Lehrbeauftragter für Projektmanagement im Fachbereich Wirtschaftsinformatik

Mitglied der Firmenleitung; Verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Produkts- und Dienstleistungs-Portfolios; Aufbau des Software as a Service / Cloud Angebotes

Leiter Service Desk (10 Mitarbeiter) am Standort Mannheim; Wissenstransfer zwischen Service Desks in Schweiz und Indien; Key Account Management; 
Lizenzverhandlungen (US, EMEA); Konzeption und Weiterentwicklung von Standardsoftwarelösungen im Bereich Vertrags-, Claim- und Dokumenten-Management; Projektleiter für internationale Softwareprojekte (US, EMEA)

Projektleitung für die Einführung und Anpassung von PIRS und PIRS:Claim bei verschiedenen Unternehmen (US, EMEA); Erstellung von Kalkulationen und Angeboten für Softwareprojekte; Entwicklung und Betreuung von Anwendungen und Standardsoftwaremodulen basierend auf Lotus Notes / Domino; Planung und Durchführung von Anwenderschulungen;

Master Thesis: “A Social Network Approach to IT Service Management – Creation of a relationship network on the basis of partial and incomplete communication data visible from a service provider perspective“

Vertiefungsrichtung: Consulting / Bachelor of Arts in Business Administration (Business Information Systems) / Diplomarbeit: “Entwicklung einer Software zur Prozessunterstützung von Vertrags- und Claim-Management“