Stephan Reiter

Strategische Neuausrichtung des Hilton Sofia nach umfassender Renovierung unter dem Konzept Hotel im Park — Park im Hotel. Starke Ergebnisse im ersten Jahr: EBITDA +53%, RevPAR +16%, Gästezufriedenheit von 89,5% auf 92,8% gesteigert. Ausgezeichnet mit dem Hilton Award of Excellence für EMEA 2025. Schwerpunkte: Kulturwandel, Eigentümerbeziehungen, kommerzielle Disziplin und Relaunch aller Schlüsselassets inkl. Executive Lounge, OXBO Café-Bar-Dining und Regale Bar & Terrassen.

Leitung der Pre-Opening des Hilton Riyadh Olaya — USD 190 Mio. Projekt mit 239 Zimmern, mehreren F&B-Outlets, eforea Spa und Veranstaltungsflächen. Aufbau eines Gründungsteams von 220 Mitarbeitenden. Pünktliche Eröffnung am 8. Mai 2024 nach Steuerung aller operativen und kommerziellen Pre-Opening-Phasen. Sicherung von Unternehmens- und Regierungskonten in der Pre-Opening-Phase für eine starke kommerzielle Basis ab dem ersten Tag.

Pre-Opening und Eröffnung des Hilton Astana am 5. November 2017 — #1 TripAdvisor Astana innerhalb von zwei Jahren. Führung von 190 Mitarbeitenden, USD 8 Mio. Jahresumsatz. Gastgeber eines amtierenden Staatsoberhauptes. Zusätzlich Pre-Opening des Hampton by Hilton Turkistan (120 Zimmer, Eröffnung Dez. 2020). QA-Durchschnitt von 92% und Sauberkeitsrate über 97%. 2019: Platz #7 Gästezufriedenheit in Kontinentaleuropa.

Verantwortung für alle strategischen, kommerziellen und operativen Aspekte des Hilton Sofia mit 170 Mitarbeitenden und USD 9 Mio. Jahresumsatz. Erfolgreiche Begleitung eines Eigentümerwechsels 2013. Gastgeber von US-Außenminister John Kerry 2015 — ausgezeichnet durch die US-Botschaft für fehlerlose Serviceerbringung. Kontinuierliche Verbesserung der Gästezufriedenheit und des Mitarbeiterengagements durch einen people-first Führungsansatz.

Leitung der USD 20 Mio. Renovierung und Neupositionierung des Hilton Vienna Danube Waterfront bei laufendem Betrieb. Führung von 140 Mitarbeitenden bei USD 16 Mio. Jahresumsatz. Ausgezeichnet als Teil des Cluster of the Year 2010 in EMEA. Sicherstellung der kommerziellen Ergebnisse und strategischen Ausrichtung gemäß Hiltons regionaler Strategie für Österreich.

Leitung der kommerziellen Strategie und Geschäftsentwicklung für das Hilton Dresden in den Segmenten Corporate, MICE und Leisure. Verantwortlich für Marktpositionierung, Key Account Management und Umsatzgenerierung in einem der wettbewerbsintensivsten Hotelmärkte Deutschlands. Fünfjährige Tätigkeit, die die kommerzielle Grundlage für die nachfolgende General-Manager-Karriere legte.