Stephan Zallmann

Kunden-Support und Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Problemlösung bei Kundenanfragen. Durch regelmäßigen telefonischen Kontakt und Vorstellung von individuellen Angeboten und Aktionen aufbauen einer emotionaler Bindung, Kunden-Commitment und -Loyalität.

• Marketing, mit Schwerpunkt auf Affiliates, der Pflege und Förderung einer produktiven Geschäftsbeziehung sowie Steigerung des Revenues und der Kundenakquise. • Content, Erstellung, Lokalisierung und Pflege von Inhalten für die Webseite. • CRM, Planung und Durchführung von CRM-Kampagnen und Erstellung von Texten für die Webseite und Werbeaktionen. • High Value Customers, fortlaufende Betreuung der wichtigsten Kunden und Unterbreitung von gezielten Angeboten und Aktionen.

• Konzeption und Erstellung eines Modekataloges mit Adobe Photoshop und Illustrator bei Creative Fashion, Heinsberg. • Freelancer bei Delogix GmbH, Köln. Schwerpunktaufgabe: Erstellung von Produktpräsentationen für Kunden und Soft- wie Hardwarekonfigurationen bei Firmenkunden zu Optimierungszwecken. • Kundensupport und Administration, u.a. Bereitstellung von PC-Systemen und Wartung, Organisation und Optimierung betrieblicher Abläufe und Anwenderschulung.

• Konzeption und Erstellung von Print-, sowie Onlinemedien zu Werbezwecken. • Management von Online-Marketingmaßnahmen. • Kommunikation mit externen Geschäftspartnern. • Kundensupport und Kontaktpflege. • EDV-Schulung von Mitarbeitern.

Konzeption, Umsetzung und Design eines Webshops mit PHP, MySQL, HMTL und CSS

• Schwerpunkte: Informations- und Projektmanagement, Entwicklungsmethoden in Medienprojekten und Qualitätssicherung, Medienwirtschaft, Spezielle Gebiete der BWL, Anforderungsmanagement, Medienrezeption

• Studienprojekt: Konzeption und Erstellung der Website des türkischen Generalkonsulats, Köln (eigenes CMS mit PHP und MySQL entwickelt). • Schwerpunkte: Mensch-Computer-Interaktion, Kommunikationstechnik, Medien und Gesellschaft, BWL. • Soziales: Betreuung ausländischer Studenten