Mark Usgaard

Passionate about customer-focused innovation🚀

Angestellt, Service Designer, VR Smart Finanz
Abschluss: Master of Science, Universität zu Köln
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Digitale Geschäftsmodelle
Produktinnovation
Customer experience
Service Design
Innovative Geschäftsmodelle
Kundenbindungsmanagement
Service Blueprinting
Customer Journey Mapping
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Kundensegmentierung
Scrum
Financial Services
Energy / Utilities
E-Commerce
Business Development
Digital Marketing
Lean Startup
Entrepreneurship
Projektmanagement
analytisches Denkvermögen
hohe Leistungsbereitschaft
Organisationstalent
Teamfähigkeit
Flexibilität
Engagement
Neugier
Digitalisierung
Agile Entwicklung
Bank
Kredit
Kundenorientierung
Begeisterungsfähigkeit
Motivation
Vertrieb
Beratung
Zuverlässigkeit
Marktforschung
Strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsfähigkeit
Produktmanagement
Schnittstellenmanagement
Schnelle Auffassungsgabe
Trendscouting
User Experience
Mobile Banking

Werdegang

Berufserfahrung von Mark Usgaard

  • Current 5 years and 10 months, since Sep 2020

    Service Designer

    VR Smart Finanz

    • Design von E2E-Kundenerlebnissen • Entwicklung von Servicekonzepten für innovative KMU-Finanzierungslösungen und digitale Services

  • 8 months, Jan 2020 - Aug 2020

    Senior Consultant

    Eleven Management Consulting GmbH

    • Entwicklung, Bewertung und Validierung innovativer Geschäftsmodelle (u.a. mit Design Thinking, Business Model Canvas,...) • Rollout und Skalierung eines digitalen B2C-Produktes als Interim Product Owner • Konzeption und operative Umsetzung von Online-Marketing-Kampagnen

  • 1 year and 11 months, Feb 2018 - Dec 2019

    Consultant

    Eleven Management Consulting GmbH

    • Entwicklung von Markteintritts- und Vertriebsstrategien • Analyse und Optimierung der Customer Journey sowie Integration verschiedener Dienstleister in diese • Interims-Teilprojektleitung (Hardware-Rollout & Mitarbeiter-Coaching) in einem unternehmensweiten digitalen Transformationsprojekt

  • 6 months, Aug 2017 - Jan 2018

    Werkstudent Fleet Management & Marketing

    INFOMOTION GmbH
  • 7 months, Aug 2016 - Feb 2017

    Praktikant - Vertriebssteuerung Zentrale Key Accounts

    Lufthansa Group
  • 1 year, Jan 2015 - Dec 2015

    Werkstudent B2B-Vertrieb

    Handelsblatt GmbH

    Zu meinen Aufgaben gehörte die Erstellung eines Vertriebskonzepts für die englischsprachige Ausgabe Handelsblatt "Global Edition". Darüber hinaus arbeitete ich aktiv bei der Akquise von neuen Kunden und Kooperationen im universitären Umfeld mit. Dabei verhandelte ich eigenverantwortlich einen langfristigen Vertrag mit einer privaten Wirtschaftshochschule aus der DACH-Region.

  • 3 months, Oct 2013 - Dec 2013

    Praktikant - Strategie

    fiestafox.de - Getränke-Onlineshop

    Assistenz der Geschäftsleitung

  • 1 year and 2 months, Nov 2012 - Dec 2013

    Werkstudent - Online Marketing/Contentmanagement

    vicampo.de GmbH
  • 2 years and 3 months, Oct 2011 - Dec 2013

    Studentischer Unternehmensberater

    berater e.V.

  • 1 year, Jun 2012 - May 2013

    Ressortleiter Customer Relations

    berater e.V.- Die studentische Unternehmensberatung

  • 2 years and 3 months, Jul 2010 - Sep 2012

    Werkstudent

    Daimler AG

  • 10 months, Sep 2009 - Jun 2010

    Zivildienstleistender

    Privatklinik Bad Gleisweiler

Ausbildung von Mark Usgaard

  • 3 years and 3 months, Oct 2014 - Dec 2017

    Business Administration

    Universität zu Köln

    Major: Corporate Development Minor: Retail Management

  • 3 years, Oct 2010 - Sep 2013

    Wirtschaftswissenschaften

    Johannes Gutenberg Universität

    Management, Marketing & Operations

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Arabic

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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