Stephanie Maaß

Premium

Angestellt, Senior Consultant, Aeiforia GmbH

Berlin, Germany

Skills

strukturierte Arbeitsweise
Lernbereitschaft
Offenheit
Organisationstalent
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Kreativität
Belastbarkeit in Stresssituationen
Eigeninitiative
Konzeption
Riester

Timeline

Professional experience for Stephanie Maaß

  • Current 1 year and 7 months, since Jul 2021

    Senior Consultant

    Aeiforia GmbH
  • Current 2 years and 3 months, since Nov 2020

    Consultant

    Aeiforia GmbH
  • 9 years and 6 months, Jun 2011 - Nov 2020

    Qualitäts- und Prozessmanagerin

    Skandia Lebensversicherung AG

    • Analyse, Gestaltung, Dokumentation, Optimierung von Prozessen • Konzeption, Erstellung, Pflege von Richtlinien, Formularen und Korrespondenz • Beobachtung der Rechtsentwicklung und Anpassung der Richtlinien und Prozesse • Qualitätssicherung durch Stichprobenanalyse • Konzeption, Planung, Durchführung von Trainings • Bearbeitung komplizierter und komplexer Sachverhalte • Beratung bei Eskalationsbeschwerden • Test von Geschäftsvorfällen • Betreuung von System-Releases • Mitwirkung an Projekten

  • 5 years, Jun 2006 - May 2011

    Sachbearbeiterin in der Riester-Abteilung

    Skandia Lebensversicherung AG

    • telefonische und schriftliche Kommunikation mit Versicherungsnehmern, Geschäftspartnern, sowie Behörden und Gerichten • Bearbeitung sämtlicher Riester-spezifischen Geschäftsvorgänge im Bestandssystem, sowie der Zulagenverwaltung • Prüfung und Bearbeitung allgemeiner Kundenbeschwerden • Mitarbeit bei der Entwicklung standardisierter Kundenbriefe • Konzipieren und Betreuen von Bestandsaktionen

  • 2 years and 5 months, Feb 2004 - Jun 2006

    Sachbearbeiterin in der Privatkunden-Abteilung

    Skandia Lebensversicherung AG

    • Fachspezifischer Telefonservice für Versicherungsnehmer und Geschäftspartner • Bearbeitung von Neuanträgen, Vertragsänderungen und vertragsauflösenden Vorgängen • Bearbeitung von Inkassovorgängen • Durchführung von bestandserhaltenden Maßnahmen • Gestaltung und Durchführung von individuellem Schriftwechsel

Educational background for Stephanie Maaß

  • 2 years and 6 months, Sep 2001 - Feb 2004

    Versicherungskauffrau

    Allianz Lebensversicherungs-AG

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

  • Spanish

    Intermediate

Wants

Kontakte zur Versicherungs- und Finanzbranche
Kontakt zur Gesetzlichen Rentenversicherung (ZfA)

Interests

Spanische Sprache
Fotografie
Wandern

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