Stephanie Schunke

Angestellt, Teamleiterin Kundenstammdaten/Faktura, STILL GmbH / KION Group AG
Leipzig, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Verwaltung
Antragsbearbeitung
Gewerbeimmobilien
Nebenkostenabrechnungen
Kundenbetreuung
Onboarding
Kundenbindung
Teamleitung
Management
SAP
Kundenzufriedenheit
Outlook
MS Office
Service Management
Reklamationsmanagement
Beratung
Büromanagement
Inbound
Büroorganisation
Personalführung
Kundenbeziehung
Schadenmanagement
Jira
CRM
Reklamationsbearbeitung
Beschwerdemanagement
Erfahrung im : Versicherungsbereich
Technisches Verständnis
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Führungserfahrung
Führung
Teamfähigkeit
Flexibilität
Verantwortungsbewusstsein
Empathie
Belastbarkeit
Eigenverantwortung
Zielstrebigkeit
Durchsetzungsvermögen
Freundlichkeit
Loyalität
Diskretion
Schnelle Auffassungsgabe
Engagement
Organisationstalent
Motivation
Zuverlässigkeit
Soziale Kompetenz
Pünktlichkeit
Lernbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Zahlenaffinität
Support
B2B
Teamentwicklung
Personaleinsatzplanung
KPI
Kundenanfragen
CRM-Systeme
Eskalationsmanagement
Call Center Management
Fachkompetenz
Deutsch
B2C
Offenheit
Selbstbewusstsein
Hands-on-Mentalität
Unternehmerisches Denken
Problemlösungskompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Stephanie Schunke

  • Current 1 year and 10 months, since Aug 2024

    Teamleiterin Kundenstammdaten/Faktura

    STILL GmbH / KION Group AG

  • 3 years and 4 months, Apr 2021 - Jul 2024

    Teamleiterin Customer Service

    ista Customer Service GmbH

    fachliche und disziplinarische Teamleitung im Kundencenter, Aufbau eines Kundencenters, Mitarbeiterentwicklung

  • 7 years and 6 months, Nov 2013 - Apr 2021

    Sachbearbeiter

    ista Deutschland GmbH

    Betreuung Gewerbeobjekte, Neuanlagenbetreuung

  • 1 year and 3 months, Feb 2016 - Apr 2017

    Teamkoordinator

    ista Deutschland GmbH

    fachliche Ansprechpartner

  • 2 years and 1 month, Oct 2011 - Oct 2013

    Versicherungskauffrau im Innendienst

    Swiss Life Service GmbH

    Bestandsbearbeitung der betrieblichen Altersvorsorge

  • 2 years and 2 months, Sep 2009 - Oct 2011

    Versicherungskauffrau Krankenzusatzversicherung

    Unister GmbH / Geld.de GmbH

  • 2 years and 1 month, Aug 2007 - Aug 2009

    Versicherungskauffrau im Innendienst

    Santos GmbH

    Kundenbetreuung zu bestehenden oder abgeschlossenen Versicherungen, Antragsbearbeitung, Policenbearbeitung, Schadensbearbeitung usw.

  • 1 year, Aug 2006 - Jul 2007

    Büroleiterin

    Allianz AG

  • 2 years, Aug 2004 - Jul 2006

    Versicherungsfachfrau im Außendienst

    Sparkassen Versicherung Sachsen AG

Ausbildung von Stephanie Schunke

  • 1 year and 1 month, Aug 2004 - Aug 2005

    Versicherungsfachfrau / BWV

  • 3 years, Aug 2001 - Jul 2004

    Ausbildung als Einzelhandelskauffrau

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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