Stephanie Schweppe
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stephanie Schweppe
Helpdesk, 2nd und 3rd Level Support Remotesupport Usermanagement Windows- und Linuxserververwaltung
Ressourcenplanung Eskalationmanagement
- 3 Jahre und 9 Monate, Juni 2015 - Feb. 2019Arvato Systems
fachliche Teamleitung Skilled Service Desk/ 2 Lvl Support
Mitarbeit und fachliche Teamleitung im Skilled Service Desk und 2nd Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests; Klärung von Eskalationen; Priorisierung; Ressourcenplanung
First und Second Level; Entgegennahme, Kategorisierung und Lösung von Incidents und Service Requests
Ausbildung von Stephanie Schweppe
- 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2006 - Feb. 2009
Informatik
Uni Paderborn
Entwicklung in Java und C#, Datenbanken, ITIL, etc.
- Bis heute
Marienschule Bielefeld
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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