Stuart Foster
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stuart Foster
- 11 Monate, Juni 2025 - Apr. 2026
Technischer Kundenberater
Deutsche Telekom Service GmbH
• Bearbeitung anspruchsvoller und kritischer technischer Anliegen bis hin zu Spezial- und Last-Level-Fällen sowie Diagnose mit Prüf- und Messsystemen. • Analyse und Remote-Bearbeitung von Windows-, Netzwerk-, Router-, Hardware- und Endgeräteproblemen einschließlich IP-Konfiguration, DHCP und Benutzerrechten. • Bearbeitung von Eskalationsfällen sowie Mitwirkung an technischer Dokumentation, Wissensdatenbank, Projekten und Prozessoptimierungen.
- 8 Jahre, Juli 2017 - Juni 2025
Junior Referent Technische Kundenberatung
Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH
• Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Störungen außerhalb klassischer 1st-Level-Standardfälle bei Windows-Systemen, Heimnetzwerken, Routern, Druckern und weiteren Endgeräten. • Bearbeitung sicherheitsrelevanter Anliegen und Missbrauchsfälle auf privaten Endgeräten einschließlich geeigneter Gegenmaßnahmen. • Übernahme schwieriger und eskalierter Kundenfälle, bei denen technische Einordnung und souveräne Kommunikation gleichermaßen erforderlich waren.
- 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2015 - Juli 2017
Sachbearbeiter im Technischen Service
Deutsche Telekom AG, Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
• Telefonische technische Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Computer, Router, Heimnetzwerke und Endgeräte. • Einrichtung, Konfiguration, Diagnose und Remote-Unterstützung bei technischen Problemen.
- 8 Monate, Jan. 2012 - Aug. 2012
Call Center Agent
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2010 - Dez. 2011
Auszubildender
Wissmandruck
- 10 Monate, Okt. 2009 - Juli 2010
Stabsdienstsoldat
EloKa Batallion 912 Nienburg/Langendamm / 6. Kompanie
- 2 Monate, Juli 2008 - Aug. 2008
Praktikant
Bits & Paper
Praktikant
Ausbildung von Stuart Foster
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2012 - Jan. 2015
Kaufmann für Dialogmarketing
Berufschule Neustadt am Rübenberge
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2010 - Dez. 2011
Mediendesign
Multi Media-Berufsbildende Schule Hannover
- 7 Jahre und 11 Monate, Aug. 2001 - Juni 2009
Mathematik, Naturwissenschaften
Albert-Schweitzer-Gymnasium Nienburg
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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