Alexander Dörfler
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Dörfler
- Bis heute 9 Monate, seit Okt. 2024
Technischer Kundenberater III 2nd Level Support.
Deutsche Telekom Service GmbH
2nd Level Support für GK Router der Telekom z.B. Digitalisierungsbox, Lancom und Telekom Company Flex. Bearbeitung von Change Anliegen für verschiedene PBX Systeme. Troubleshooting bei Netzwerk Problemen im Kundennetzwerk. Beratung zur optimalen Anrufstruktur innerhalb der Kunden PBX. Konfiguration von WLAN Accespoints auf den Bedarf des Kunden
- Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Mai 2024
Technischer Kundenberater III
Deutsche Telekom ISP GmbH
Second Level IT Support für Digitalisierungsbox 1 und 2, Cloud PBX und Lancom 883, 883+, 884 und 179x Reihe. Konfiguration dieser Telefonanlagen nach Kundenwünschen zb. mit Disa, Warteschleifen, Ansage vor Melden. VPN Client to Site und LAN to LAN. Konfiguration der Netzwerkumgebung nach Kundenanforderung.
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2022
Weiterbildung GK Router und Telefonanlagen
Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH
Technischer Support für Telefonanlagen von Bintec Elmeg ( Digitalisierungsbox, Be.ip) und den dazugehörigen Systemtelefonen, Telekom Cloud PBX
- Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2022
Heimnetzspezialist, Technischer Kundenberater II
Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH
Bearbeitung komplexerer Kundenanliegen mit Fokus auf das Heimnetz.
- Bis heute 4 Jahre, seit Juli 2021
Technischer Kundenberater
Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH
technische Beratung/Support gängiger Betriebsysteme: Windows 8.1 - 11, Mac OS Catalina - Monterey, IOS und Android. Support für alle Telekom internen Produkte im technischen Service. Problemlösung inkl. Ticketerfassung. Betreuung privat und GK Kunden mit engen Austausch zum Außendienst Techniker. Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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