Suresh Heuberger

Auf der Suche nach einer neuen, beruflichen Herausforderung im Bereich Relocation Management, Customer Service Management o.Ä. in der ich meine 19jährige Berufserfahrung in der Dienstleistungsindustrie und Schweizer Spitzenhotellerie gewinnbringend einbringen kann!

Ich unterstütze Guest Relations & Kultur bei der Organisation von Ausflügen und Unterhaltung (Kinovorstellungen im hauseigenen Kino, Gäste-Aperitif, Vorträge, Konzerte); Erstellung von Willkommens- und Erinnerungskarten; Betreuung der Gäste während den Ausflügen; Hotelführungen

Meine Tätigkeit als Guest Relations Agent beinhaltet folgende Tätigkeiten: Gästekontakt vor Anreise via „Pre Arrival Interview“ entweder mündlich oder schriftlich; Gästeprofil erstellen und aktualisieren via Protel; Management der diversen Karten für Geburtstage, Honeymooner’s und VIP’s; Koordination, Organisation und Kontrolle der ganzen VIP Treatments; Gästebuch Management; proaktiver Gästekontakt während dessen Aufenthaltes; Generelle Butleraufgaben; Gästekontakt nach Abreise des Gastes

Zur Überbrückung bis zum Stellenantritt im Carlton Hotel in St. Moritz arbeitete ich als Teilzeit-Servicemitarbeiter in der VIP Premium Lounge im St. Jakobs-Park. Zu meinen Hauptaufgaben gehörten: Das Bedienen der anspruchsvollen Kundschaft; Service Vor- und Nachbearbeitung; Gästebetreuung vom Empfang bis zur Verabschiedung im Restaurantbereich; Service-Einsätze bei Caterings und Grossevents

Restaurantleiter & Hotelsekretär; Empfang und Betreuung internationaler Gäste; Bedienung der Gäste im Restaurant und an der Bar; Reinigung der Blockhütten

Praktikum als Rezeptionist und Nachtportier, Administration, Führen der Gästebuchhaltung inkl. Tagesabschlüsse auf FIDELIO, Inkassowesen inkl. Abrechnen der Nebenkassen mit der Buchhaltung, Kellner- und Tagesabrechnungen, Verbuchen der Umsätze, Annahme und Bearbeitung von Reservationen, Gästekorrespondenz, Empfang und Betreuung der nationalen und internationalen Gäste, Menu schreiben und übersetzen, Ablösung des Nachtportiers inkl. Buffetkontrolle und Auffüllen der Getränke

Als Rezeptionist gehörten folgende Aufgaben zu meiner täglichen Arbeit: Telefondienst, Reservationen entgegennehmen und verbuchen, Verkauf von Kioskartikeln, Bedienung der Gäste in der Cafeteria, Betreuung der Gäste aus dem In- und Ausland in Deutsch, Englisch und Französisch

Meine Tätigkeiten als Personalberater umfassten Akquisition von Neukunden, Führen von Kundengesprächen, Rekrutierung und Disposition von Arbeitskräften.

Nach erfolgreichem Abschluss meiner KV-Lehre trat ich als Sachbearbeiter Support in dem Geschäftsbereich Firmenkunden, Institutionelle Anlageberatung über. Zu meinen Aufgaben gehörten: Wertschriftenlieferungen, diverse Abklärungen betreffend Wertschriftentransaktionen, Codierungen von Stamm- und Depotdaten, telefonischer Kundenkontakt und Entgegennahme von Aufträgen.