Susanne Braun
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Braun
- Bis heute 10 Jahre und 7 Monate, seit Apr. 2015
Teilprojektleiterin Test- und Changemanagement
E.ON Energie Kundenservice
QS, Test- und Changemanagement im Bereich Systeme und Projekte
- Bis heute 15 Jahre und 5 Monate, seit Juni 2010
Teilprojektleiterin Organisation
E.ON Kundenservice GmbH
Konzeption, Koordination und Durchführung von Schulungen für Endanwender innerhalb eines Großprojekts
- 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2013 - März 2015
Referentin Qualitätsmanagement
E.ON Kundenservice GmbH
Ermittlung von Schulungsbedarf aus Erkenntnissen des Qualitätsmanagements und Entwicklung von Schulungsstrategien.
- 3 Jahre und 3 Monate, Aug. 2010 - Okt. 2013
Teamleiterin Kompetenz- und Weiterbildungszentrum
E.ON Kundenservice GmbH
- 1 Jahr und 3 Monate, März 2009 - Mai 2010
Teilprojektleiterin Test- und Schulungskoordination
E.ON Service Plus GmbH
Admininstration und Koordination von anstehenden Schulungen innerhalb eines Großprojektes. Teilprojektleiterin
- 5 Monate, Okt. 2008 - Feb. 2009
Trainerin im Kompetenz- und Weiterbildungszentrum
E.ON Service Plus
Planung und Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter sowie Aufbauschulungen zur Vertiefung für erfahrene Mitarbeiter.
- 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2006 - Sep. 2008
Sachbearbeiterin Beschwerdemanagement
E.ON Bayern
Bearbeitung von schwierigen Kundenanfragen, Schwerpunkt Beschwerdebearbeitung.
Ausbildung von Susanne Braun
Erziehungswissenschaften
Georg August Universität Göttingen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Italienisch
Gut
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