Susanne Mangold

Angestellt, Senior Process Manager, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektleitung
Projektmanagement
Prozess Management
Prozess Redesign
Online- Telesales
Sales Prozesse
Beschwerdebearbeitung
Complaint Handling
Beratererfahrung
Telekommunikation
Mobilfunk
Festnetz
Sozialkompetenz
Organisationstalent
IT-Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Susanne Mangold

  • Bis heute 19 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2006

    Senior Process Manager

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 4 Jahre und 6 Monate, Dez. 2001 - Mai 2006

    Senior IT Auditor

    BDO Deutsche Warentreuhand AG

    IT-Revision nach Prüfungsstandard, Prüfungsnahe Beratung, IT-Audit

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2000 - Juli 2001

    Diplomarbeit, Praktikum

    HypoVereinsbank

  • 6 Monate, März 1999 - Aug. 1999

    Praktikum

    Giesecke & Devrient

  • 6 Monate, Okt. 1998 - März 1999

    Praktikum

    Siemens Betriebskrankenkasse Rechenzentrum

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1992 - Juli 1995

    Auszubildende

    AOK Direktion Bad Reichenhall

    Ausbildung zur Sozialversicherungsfachangestellten

Ausbildung von Susanne Mangold

  • 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 1996 - Juli 2001

    Informatik in der Wirtschaft

    Fachhochschule München

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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