Susanne Meier
Angestellt, Spezialistin Projects, Quality & Controlling, PAYONE GmbH
Frankfurt am Main, Germany
Timeline
Professional experience for Susanne Meier
12 years and 3 months, Jan 2009 - Mar 2021
Projects, Quality & Controlling CS Germany, PaySquare SE a Worldline Company
PaySquare SE (Teil der Worldline)
Betreuung eines großen Kooperationspartners mit 10 angeschlossenen Landesgesellschaften. Vertragsabschlüsse neuer Händler des Kooperationspartners inkl. Erstellung von Auswertungen und Reklamationsbearbeitung. Messebesuche und Präsentation der Produkte. Großkundenbetreuung mit der gesamten Abwicklung im Netzbetrieb- und Acquiringgeschäft. Projektarbeit "Implementierung Kundenportal Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)" sowie Präsentation für Führungskräfte
1 year and 4 months, Sep 2007 - Dec 2008
Monitoring Reklamationen
Atos Worldline Processing GmbH
Eröffnung, Bearbeitung und Delegierung von internen und externen Fehlermeldungen. Proaktive Information an Kunden bei Wartungsarbeiten und Störfällen, Eskalation von Fehlermeldungen, Verbesserungsmanagement, Mitarbeit im Redaktionsteam der Mitarbeiterzeitung
6 years and 5 months, Apr 2001 - Aug 2007
Total Quality Management / Beschwerdemanagement
SEB AG
Unterstützung bei der Erstellung der Quartal-Beschwerdeberichte mit Verbesserungsvorschlägen an den Vorstand, Projektarbeit "Einführung des Workflows für das Beschwerdemanagement", Initiierung und Begleitung von Verbesserungsmaßahmen aus dem Beschwerdemanagement. Erstellung von Analysen und Berichten zum Beschwerdemanagement. Zentrale Ansprechpartnerin für den Bundesverband deutscher Banken und das Bafin in dortigen Beschwerdefällen
11 years, Apr 1990 - Mar 2001
Kundenbetreuung im Bereich Bausparen
Deutsche Bank Bauspar AG
Kreditservice Direktgeschäft, Auszahlungen von Bausparguthaben nach Zuteilungsannahmen, Schriftwechsel mit Kunden, Bearbeitung von Zuteilungsannahmeerklärungen, Kundenberatung zum Thema Wohnungsbauprämie, Freistellungsaufträge, Vertragsübertragungen, Kündigungen und Auszahlungen. Dahrlehens- und Steuerbescheinigungen, Sonderfälle, organisatorische Aufgaben
Educational background for Susanne Meier
8 months, Feb 2016 - Sep 2016
Entspannungspädagogin
Lehrtrainer Autogenes Training, Lehrtrainer Progressive Muskelentspannung nach Jacobson, Stressmanagement, Mentaltraining
1 year and 6 months, May 2014 - Oct 2015
Master NLP entsprechend den Richtlinien des DVNLP e.V.
2 years and 9 months, Oct 1998 - Jun 2001
Fachwirtausbildung Wirtschaftsassistentin
1 month, May 1996 - May 1996
Ausbildereignungsprüfung
Bereich: Banken und Versicherung
3 years, Feb 1984 - Jan 1987
Ausbildung zur Bürokauffrau
Languages
German
First language
English
Basic