Susanne Meier

Basic

Angestellt, Spezialistin Projects, Quality & Controlling, PAYONE GmbH

Frankfurt am Main, Germany

Skills

Prince2 Foundation
Eigenverantwortlichkeit
Vernetztes Denken und Handeln
Kundenorientierung
Projektmanagement
Qualitätsmanagement
Eigeninitiative
Belastbarkeit
Projektarbeit
Reklamationsmanagement
Verhandlungsgeschick
Flexibilität
Teamfähigkeit
Selbstständigkeit
Organisationstalent
Controlling
Stressmanagement
PCI DSS
Acquiring /POS
Feedback + Kritikfähigkeit
Soziale Kompetenz
Vertriebserfahrung
Gruppenleitung
Präsentation

Timeline

Professional experience for Susanne Meier

  • Current 1 year and 2 months, since Apr 2021

    Spezialistin Projects, Quality & Controlling

    PAYONE GmbH
  • 12 years and 3 months, Jan 2009 - Mar 2021

    Projects, Quality & Controlling CS Germany, PaySquare SE a Worldline Company

    PaySquare SE (Teil der Worldline)

    Betreuung eines großen Kooperationspartners mit 10 angeschlossenen Landesgesellschaften. Vertragsabschlüsse neuer Händler des Kooperationspartners inkl. Erstellung von Auswertungen und Reklamationsbearbeitung. Messebesuche und Präsentation der Produkte. Großkundenbetreuung mit der gesamten Abwicklung im Netzbetrieb- und Acquiringgeschäft. Projektarbeit "Implementierung Kundenportal Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)" sowie Präsentation für Führungskräfte

  • 1 year and 4 months, Sep 2007 - Dec 2008

    Monitoring Reklamationen

    Atos Worldline Processing GmbH

    Eröffnung, Bearbeitung und Delegierung von internen und externen Fehlermeldungen. Proaktive Information an Kunden bei Wartungsarbeiten und Störfällen, Eskalation von Fehlermeldungen, Verbesserungsmanagement, Mitarbeit im Redaktionsteam der Mitarbeiterzeitung

  • 6 years and 5 months, Apr 2001 - Aug 2007

    Total Quality Management / Beschwerdemanagement

    SEB AG

    Unterstützung bei der Erstellung der Quartal-Beschwerdeberichte mit Verbesserungsvorschlägen an den Vorstand, Projektarbeit "Einführung des Workflows für das Beschwerdemanagement", Initiierung und Begleitung von Verbesserungsmaßahmen aus dem Beschwerdemanagement. Erstellung von Analysen und Berichten zum Beschwerdemanagement. Zentrale Ansprechpartnerin für den Bundesverband deutscher Banken und das Bafin in dortigen Beschwerdefällen

  • 11 years, Apr 1990 - Mar 2001

    Kundenbetreuung im Bereich Bausparen

    Deutsche Bank Bauspar AG

    Kreditservice Direktgeschäft, Auszahlungen von Bausparguthaben nach Zuteilungsannahmen, Schriftwechsel mit Kunden, Bearbeitung von Zuteilungsannahmeerklärungen, Kundenberatung zum Thema Wohnungsbauprämie, Freistellungsaufträge, Vertragsübertragungen, Kündigungen und Auszahlungen. Dahrlehens- und Steuerbescheinigungen, Sonderfälle, organisatorische Aufgaben

Educational background for Susanne Meier

  • 8 months, Feb 2016 - Sep 2016

    Entspannungspädagogin

    Lehrtrainer Autogenes Training, Lehrtrainer Progressive Muskelentspannung nach Jacobson, Stressmanagement, Mentaltraining

  • 1 year and 6 months, May 2014 - Oct 2015

    Master NLP entsprechend den Richtlinien des DVNLP e.V.

  • 2 years and 9 months, Oct 1998 - Jun 2001

    Fachwirtausbildung Wirtschaftsassistentin

  • 1 month, May 1996 - May 1996

    Ausbildereignungsprüfung

    Bereich: Banken und Versicherung

  • 3 years, Feb 1984 - Jan 1987

    Ausbildung zur Bürokauffrau

Languages

  • German

    First language

  • English

    Basic

Wants

ehemalige Kollegen/Innen
Bekannte
Business Kontakte

Interests

Wandern
Inlineskaten
Entspannungsverfahren
Nepal

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