Nico Höhne

Angestellt, Gruppenleiter Service Automation, Vodafone
Abschluss: Master of Arts, Mediadesign Hochschule
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungserfahrung
Analytisches Denken
Strategische Planung
Agile Methoden
Coaching
Kommunikationsfähigkeit
Empathie
Lösungsorientierung
Durchsetzungsvermögen
Kundenorientierung
Customer Service
Kundenservice
Digitalisierung
Mitarbeiterentwicklung
Digital Services
Voice Portal
Customer Self Services
Robotic Process Automation
Speech & Text Analytics
Innovationsmanagement
Quality Management
Projektmanagement
Changemanagement
Steuerung von Dienstleistern
Service Level Agreement
Vertragsgestaltung
Scaled agile framework
KPI-Definition
KPI-Entwicklung
Mitarbeiterbefragungen
Personalführung
Vernetztes Denken und Handeln
Teamentwicklung
Teamleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Nico Höhne

  • Current 5 years and 8 months, since Oct 2020

    Gruppenleiter Service Automation

    Vodafone

  • 1 year and 2 months, Aug 2019 - Sep 2020

    Teamlead Customer Innovation

    Vodafone

  • 2 years, Aug 2017 - Jul 2019

    Teamlead Customer Innovation

    Unitymedia

  • 1 year and 2 months, Jun 2016 - Jul 2017

    Teamlead Quality Management

    Unitymedia

  • 7 months, Nov 2015 - May 2016

    Senior Specialist Quality Assurance

    Telefónica

  • 1 year and 1 month, Oct 2014 - Oct 2015

    Referent Customer Innovation

    Telefónica

  • 8 months, Feb 2014 - Sep 2014

    Referent Customer Innovation

    E-Plus

  • 6 months, Aug 2013 - Jan 2014

    Junior Account Manager Marketing & Sales

    E-Plus

  • 6 months, Feb 2013 - Jul 2013

    Werkstudent Marketing & Sales

    E-Plus

  • 1 year, Sep 2011 - Aug 2012

    Werkstudent Brandmanagement

    H.J. Heinz

  • 6 months, Mar 2011 - Aug 2011

    Praktikant Projektmanagement

    Ketchum Pleon

  • 6 months, Sep 2009 - Feb 2010

    Praktikant Projektmanagement

    Intercom - Die Veranstaltungsagentur

Ausbildung von Nico Höhne

  • 2 years, Oct 2011 - Sep 2013

    Medienmanagement

    Mediadesign Hochschule

  • 3 years, Oct 2007 - Sep 2010

    Medienmanagement

    Macromedia Hochschule

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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