Susanne Voelkel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Voelkel
- 5 Monate, Feb. 2025 - Juni 2025
Head of Customer Care and Customer Processing Management
Momento Living GmbH ACOUSTIC by JACOBSEN
- 12 Jahre und 11 Monate, Jan. 2012 - Nov. 2024
Leiterin Vertrieb / Marketing / Geschäftskundenservice
Lohndirekt GmbH (einfach effizient)
-> 13 Jahre umfassende Führungserfahrung (bis zu 10-köpfiges Vertriebsteam) -> erfolgreiche Umsetzung von Vertriebsstrategien mit Markt- und Wettbewerbsanalyse / Erfolgsmessung -> Einarbeitung neuer Mitarbeiter / Auszubildender -> Betreuung anspruchsvoller Kunden vom Angebot bis zum Client-Service -> umfassende Unterstützung des Payroll-Teams u.a. beim Onboarding -> versiert im Beschwerdemanagement -> Bindeglied zu anderen Abteilungen (u.a. Unterstützung bei Problemstellungen) -> Schulungen / Coachings
- 10 Jahre und 4 Monate, Sep. 2001 - Dez. 2011
Mitarbeiterin Vertrieb / Marketing / Geschäftskunden-Service / PR
Lohndirekt GmbH (einfach effizient)
-> KPI orientierte Neukundenakquise (B2B) -> Mailings, E-Mail-Kampagnen, Kundennewsletter konzipiert, gestaltet und realisiert -> Umsetzung neue Homepage (insbesondere Content-Erstellung / SEO) -> erfolgreiche Projektumsetzungen wie Einführung betriebseigenes CRM System (in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Abteilungen) sowie elektronische Personalakte und Personalverwaltung (Auswertungswesen) -> Kunden-Vorort-Termine / Videokonferenzen -> Erstellung von Presseverteilern und PR-Mitteilungen/-berichten
- 3 Jahre und 4 Monate, Jan. 1997 - Apr. 2000
Redakteurin
Moin Moin
- 6 Monate, Nov. 1995 - Apr. 1996
Redakteurin Landeszeitung Rendsburg
sh:z Schleswig-Holsteinischer Zeitungsverlag
- 2 Jahre, Nov. 1993 - Okt. 1995
Volontärin
sh:z Schleswig-Holsteinischer Zeitungsverlag
Ausbildung von Susanne Voelkel
- 2 Monate, Dez. 2024 - Jan. 2025
Microsoft Excel und Kundenservice CRM
alfatraining Bildungszentrum GmbH
- 2 Monate, Sep. 2024 - Okt. 2024
BWL
alfatraing Bildungszentrum GmbH
- 1 Jahr, Juli 2000 - Juni 2001
Fachkauffrau Werbung und Kommunikation / Schwerpunkt Marketing/Vertrieb
WAK Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein, Schleswig
- 5 Jahre und 1 Monat, Okt. 1988 - Okt. 1993
Journalistik / Germanistik
Universität Leipzig
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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