Sven Büttner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sven Büttner
- Bis heute
IT Support
Krieger Business Services GmbH & Co. KG
- 6 Monate, Nov. 2012 - Apr. 2013
IT Systemintegrator
WG Systemhaus für Informationstechnologien
- Anwenderbetreuung und Trouble-Shooting - Steuerung und Störungsbeseitigung im Bereich Netz - und Medientechnologien - Systemadministration und User Help Desk - Task-Force bei internen bzw. kundenspezifischen Ablauf / - Systemstörungen - Betreuung von ausgewählten / sicherheitsrelevanten Key-Accounts - Überwachung der Einhaltung von Hardware- und Softwarestandards
- 2 Monate, Juli 2012 - Aug. 2012
2nd Level Servicetechniker
Weiss IT Solutions GmbH
- Callannahme und Trouble-Shooting per Remoteunterstützung - Administration von HP-Druckern und Übernahme von Maintenance Aufgaben - Erledigung von hardware Deliveries und Rollouts - Asset Management mit HP Asset Manager - Aufrüstung von Hardwarekomponenten - Installation von Peripherie
- Standardisierte Information und Beratung der IT-Nutzer - Installation von IT-Arbeitsplätzen (z.B. IT-Hardware-Einrichtung und Verkabelung) - Analyse und Behebung von Betriebsstörungen im Rahmen des Incidentmanagements ( 2nd-Level-Support) - Ermittlung und Dokumentation sowie Pflege von Betriebsdaten (Asset) Zudem habe ich an folgenden Schulungen teilgenommen: - Kommunikation im Kundenservice - Basisschulung ITIL
-Pflege von Benutzerdaten im Active Directory - Hard - Softwareinstallation - Allgemeine 2nd-Level-Support Tätigkeiten
Fachinformatiker für Systemintegration
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Ausbildung von Sven Büttner
- 2 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2009
Systemintegration
indisoft upgrade
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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