Sven Hemken

• Monitor agent queue allocation (email & phone) to ensure volumes are managed and SLA’s are met. • Handle the first level of escalated customer requests and tasks that require a first level of validation. • Create, review and ensure the proof-reading of FAQs • Share feedback and recommendations with Live Ops Managers on tools, process and training. • Act as the supervisor of the team when the Area Manager is unavailable

Angestellt im technischen Kundenservice, Respondez, Hartlepool, UK  Für die Firma Ubisoft  Teamleader für den deutschen technischen Kundenservice  Schriftlicher und telefonischer Kundenservice für den deutschsprachigen Bereich  Kundenservice für den Verkauf im Ubishop

Technischer Support für einen großen Deutschen Kabelanbieter.

Angestellt im technischen Kundenservice, Respondez, Hartlepool, UK  Für die Firma Ubisoft  Teamleader für den deutschen technischen Kundenservice  Schriftlicher und telefonischer Kundenservice für den deutschsprachigen Bereich  Kundenservice für den Verkauf im Ubishop

Zeitarbeit, Nationwide 24, Leeds, UK  Für die Firma Yearsley, Seaham, UK  Nahverkehr in North East England und Schottland

Angestellt als Berufskraftfahrer, Albers Logistik, Varel  Nah – und Fernverkehr

Ausbildung zum Berufskraftfahrer, Albers Logistik, Varel  Fahrzeugtechnik  Routenplanung  Ladungssicherung  Beförderungen wirtschaftlich, sicher und verantwortlich durchzuführen

Zeitarbeit, Office People, Oldenburg  MSW, Alhorn  EON, Wilhelmshaven