Svenja Heiter

- Führung und Organisation der Teams - Teambildung, Werte und Regeln festlegen - Aufgaben-, Kompetenz und Verantwortungsverteilung - Überwachung, Koordination, Steuerung und Optimierung abteilungsinterner und bereichsübergreifender Prozesse - Sicherstellung einer sehr guten und harmonischen Zusammenarbeit sowie ggf. fachliche Unterstützung interner Schnittstellen -Verantwortung für den Bereich Einkauf, Sales Service - Steuerung und Führung externer Dienstleister

- Führung und Organisation der Teams - Teambildung, Werte und Regeln festlegen - Aufgaben-, Kompetenz und Verantwortungsverteilung - Überwachung, Koordination, Steuerung und Optimierung abteilungsinterner und bereichsübergreifender Prozesse - Sicherstellung einer sehr guten und harmonischen Zusammenarbeit sowie ggf. fachliche Unterstützung interner Schnittstellen - Planung, Durchführung und Verantwortung nationaler sowie internationaler Projekte - Steuerung und Führung externer Dienstleister

- Organisatorische Gestaltung des Projektes - Planung der Projektleistung, Termine, Ressourcen, Kosten Finanzen und Budget - Verantwortung nationaler sowie internationaler Projekte - Aufgaben-, Kompetenz und Verantwortungsverteilung - Koordination und Kommunikation intern und extern - Steuerung und Controlling: Termine, Kosten und Leistungsfortschritt - Prüfung und Kontrolle interner Prozesse

- Erfassung von Maschinenbestellungen mit ERP Software - Bearbeitung von Kundenanfragen - Aktualisierung von Stammdaten inkl. Neuanlage - Bearbeitung von Kundenumzügen sowie Umfirmierungen - Erstellung von Fakturen und Gutschriften - Administrativer Wareneingang - Bedarfsanalyse und darauf aufbauende Produktberatung - Datenpflege in Zusammenarbeit mit dem Bereich Kundendaten sowie Auftragsmanagement - Telefonischer sowie persönlicher Kundenkontakt - Vertrags- sowie Preisverhandlungen

- Planung und Durchführung der Spielwarenhausmesse - Auswertung sowie Fehleranalyse bei beschädigter und fehlerhafter Lieferung mit Einleitung von Gegenmaßnahmen zur Kostenreduktion - Vertragsverhandlungen mit Lieferanten und Kunden - Eigenverantwortliche Bearbeitung aller Kundenanfragen im B2B Bereich - Betreuung des Markenservice (Lego, Mattel & Hasbro): eigener Kundenstamm. Neuheiten Planung, Katalogdrucke sowie Planung spezieller Aktionen

- Telefonische und elektronische Auftragsannahme - Einpflegen von Aufträgen in das System - Internationale Kundenbetreuung - Planung und Teilnahme an Messen - Eigenverantwortliche Gestaltung von Angeboten und Werbeflyern - Recherche bei Fehllieferungen und direkte Klärung mit dem Kunden, Lager und Spedition - Umsatzverantwortung bis zu 200.000 Euro im Monat - Stammdatenpflege - Reklamationsbearbeitung - Eigenverantwortliche Bearbeitung aller Kundenanfragen im B2C und B2B Bereich

- Eigenverantwortliche Planung, Ausarbeitung und Organisation von nationalen sowie internationalen Veranstaltungen bis zu 200 Personen - Internationaler Kundenkontakt - Optimierung von Abläufen zur Reduktion von Zeitaufwänden und Steigerung der Effizienz - Koordination von unterschiedlichen Fachabteilungen und externen Lieferanten - Angebotserstellung sowie Preisverhandlungen - Koordination der geplanten Veranstaltungen - Reisekostenabrechnungen - Reklamationsbearbeitung