Svenja Kutschke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Svenja Kutschke
- Current 1 year and 11 months, since Jul 2024
Manager Operations International
Contact & Sales GmbH
- 2 years and 4 months, Mar 2022 - Jun 2024
LAB/HUB Manager Customer Experience
Contact & Sales GmbH
- 1 year and 4 months, Nov 2020 - Feb 2022ABOUT YOU SE & Co. KG
Customer Service Manager / Quality & Training
- 7 months, May 2020 - Nov 2020
IT Projektassistentin
FERCHAU GmbH / für Schmidt Group
- 3 years and 9 months, Sep 2016 - May 2020Lotto24 AG (Mitglied der ZEAL Gruppe)
Customer Service Trainer
Projektarbeit, Prozessoptimierung, Führung von Wissensdatenbanken, fachlicher Ansprechpartner für Agenten, Einarbeitung neuer Agenten, qualitative Auswertug der Arbeitsleistung der Agenten, Durchführung von Feedbackgesprächen und Schulungen, Schichtleitung, Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle
- 2 years and 5 months, Apr 2014 - Aug 2016Lotto24 AG (Mitglied der ZEAL Gruppe)
Customer Service Agent
Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle
Ausbildung von Svenja Kutschke
- 1 year and 11 months, Sep 2014 - Jul 2016
International Administration Management
Euro Akademie
Kaufmännisch ausgerichtete Ausbildung mit den Schwerpunkten Wirtschaft (u.a. Projektmanagement, Marketing, Internationales Management) und Sprachen (Englisch, Französisch, Spanisch)
- 1 year, Oct 2013 - Sep 2014
African Lanuages in Context
Universität Hamburg
Teilnahme an verschiedenen Sprachkursen (Französisch, Niederländisch)
- 4 years, Oct 2009 - Sep 2013
Afrikanische Sprachen und Kulturen im Vergleich
Universität Hamburg
Hauptfach „Afrikanische Sprachen und Kulturen im Vergleich“, Nebenfach „Afrikanische Sprachwissenschaft“ Schwerpunkte: Linguistik und die Sprachen Swahili und Hausa
Sprachen
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Swahili
Hausa
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