Svenja Kutschke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Svenja Kutschke
- Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Juli 2024
Manager Operations International
Contact & Sales GmbH
- 2 Jahre und 4 Monate, März 2022 - Juni 2024
LAB/HUB Manager Customer Experience
Contact & Sales GmbH
- 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2020 - Feb. 2022ABOUT YOU SE & Co. KG
Customer Service Manager / Quality & Training
- 7 Monate, Mai 2020 - Nov. 2020
IT Projektassistentin
FERCHAU GmbH / für Schmidt Group
- 3 Jahre und 9 Monate, Sep. 2016 - Mai 2020Lotto24 AG (Mitglied der ZEAL Gruppe)
Customer Service Trainer
Projektarbeit, Prozessoptimierung, Führung von Wissensdatenbanken, fachlicher Ansprechpartner für Agenten, Einarbeitung neuer Agenten, qualitative Auswertug der Arbeitsleistung der Agenten, Durchführung von Feedbackgesprächen und Schulungen, Schichtleitung, Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle
- 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2014 - Aug. 2016Lotto24 AG (Mitglied der ZEAL Gruppe)
Customer Service Agent
Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle
Ausbildung von Svenja Kutschke
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2014 - Juli 2016
International Administration Management
Euro Akademie
Kaufmännisch ausgerichtete Ausbildung mit den Schwerpunkten Wirtschaft (u.a. Projektmanagement, Marketing, Internationales Management) und Sprachen (Englisch, Französisch, Spanisch)
- 1 Jahr, Okt. 2013 - Sep. 2014
African Lanuages in Context
Universität Hamburg
Teilnahme an verschiedenen Sprachkursen (Französisch, Niederländisch)
- 4 Jahre, Okt. 2009 - Sep. 2013
Afrikanische Sprachen und Kulturen im Vergleich
Universität Hamburg
Hauptfach „Afrikanische Sprachen und Kulturen im Vergleich “, Nebenfach „Afrikanische Sprachwissenschaft“ Schwerpunkte: Linguistik und die Sprachen Swahili und Hausa
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
Niederländisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
Swahili
-
Hausa
-
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