Sylva Biemer

Ich bereite im Consultinginnendienst selbstständig die Anforderungen zu eingehenden Projektaufträgen im Versand- und Speditionsbereich vor. Dazu zählt die Einrichtung der bestellten Versandanbieter auf der Kunden-Datenbank und die Kommunikation mit dem jeweiligen Paketdienstleister oder Spediteur. Zeitweise bin ich auch Kunden-Ansprechpartner und führe Online-Schulungen bezüglich der Softwarehandhabung des Versandbereiches durch.

Ich habe hier als Quereinsteiger im Kundensupport für Zoll, Export und Versand, Kundenanfragen hinsichtlich der Zollsoftwareanwendung in schriftlich oder telefonisch beantwortet. Außerdem war ich unterstützend bei der Einführung eines neuen Produktes und der Abarbeitung des damit verbundenen Auftragsvolumens tätig. Ebenfalls habe ich zur Kundensupport-Tätigkeit Softwaretests durchgeführt, die dann in Form von Updates an Kunden gesandt wurden.

Hier war ich für die Auftragserfassung und Nachverfolgung für Domain Name Aufträge, sowie das Provisionieren von IP Mail und Webspace Diensten verantwortlich. Zusätzlich habe ich IP Dial Dienste eingerichtet. Dort konnte ich auch meine Englischkenntnisse im englischsprachigen Raum einsetzen und vertiefen.

Ich habe meinen Vorgesetzten in der Postbearbeitung, Reiseplanung und Erstellung von Schriftverkehr unterstützt. Für das zugehörige Team war ich Ansprechpartner und Unterstützer bei der Erstellung von Schriftverkehr, der Zusammenstellung von Messeunterlagen und Prospektmaterial

Hier habe ich als Mitarbeiterin der Telefonzentrale (Annahme und Versand von Schriftverkehr, Weiterleitung von ankommenden Anrufen), in der Verwaltung und Sachbearbeitung (Erstellung von Angeboten, allgemeinem Schriftverkehr und Besprechungsprotokollen) gearbeitet.