Sylvia Fuchs
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sylvia Fuchs
- Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2022
Operations Manager
TechMahindra GmbH
- Led ~180 agents and 10 team leads with technical and disciplinary responsibility across 3 locations (Leipzig, Dresden, Brazil) - Oversaw quality of deliverables and drove initiatives to increase performance, planned corrective action plans when KPI’s and SLA’s weren’t met - Established operational objectives and work plans, delegated assignments to team leads and conducted regular meetings to improve productivity, product knowledge and customer satisfaction
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
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