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Sylvia Fuchs

Angestellt, Operations Manager, TechMahindra GmbH
Leipzig, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Operations Management
Prozessoptimierung
Team leadership
Quality Management
Management
Leadership skills
English Language
Operations Manager
German
Leadership
hands-on mentality
Knowledge Transfer
Engagement

Werdegang

Berufserfahrung von Sylvia Fuchs

  • Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2022

    Operations Manager

    TechMahindra GmbH

    - Led ~180 agents and 10 team leads with technical and disciplinary responsibility across 3 locations (Leipzig, Dresden, Brazil) - Oversaw quality of deliverables and drove initiatives to increase performance, planned corrective action plans when KPI’s and SLA’s weren’t met - Established operational objectives and work plans, delegated assignments to team leads and conducted regular meetings to improve productivity, product knowledge and customer satisfaction

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

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