Sylvie Loos

 Erstellung von Trainingsunterlagen und Trainerleitfäden für PTCs PLM- und SLM-Lösungen (Englisch)  Verantwortlich für die Trainingskonzepte und Trainingsinhalte von PTC Partnern im SLM Bereich  Konzeption und Erstellung von E-Learning-Inhalten  Ausbildung von Kunden und Partnern im Windchill- und SLM-Bereich

 Gestaltung der Trainings- und Zertifizierungsprogramme für PTC-Partner im Bereich Windchill und Arbortext  Schulung und Zertifizierung von PTC Partnern europaweit  Weltweite Durchführung von Trainings für PTC-Großkunden, Partner und PTC-Berater  Unterstützung von Windchill- und Arbortext-Projekten bei PTC Partnern

 Entwicklung und Präsentation von Produkt-Demos  Durchführung von Benchmarks im Bereich After Sales  Koordinierung von Eskalationen bei Großkunden  Zusammenarbeit mit Hochschulen zur weiteren Verbreitung von PTCs SLM-Lösungen  Ausbildung von PTC-Kunden und PTC-Partnern in Windchill und Arbortext

 Troubleshooting von Kundenproblemen bei Anwendung, Installation und Konfiguration von Windchill PDMLink  Identifizierung, Tracking und Behebung von Softwareproblemen in Zusammenarbeit mit Global Services, R&D und QA  Krisenmanagement für Kundeneskalationen  Verantwortlich für die „PDM Application Library“ der Abteilung  Ausbildung neuer Mitarbeiter als Coach und Mentor

 Erstellung externer Web-Auftritte sowie von Intranetportalen für diverse Kunden  Web Programmierung in ColdFusion, HTML, XML  Entwicklung eines internen Business Portals  Zusammenarbeit mit dem Sales Team zur Optimierung der Marketing Strategie

 Datenmodellierung und Datenbankdesign für Web Projekte  Graphic Design der Webseiten von verschiedenen Kunden und Programmierung in ColdFusion  Design von Werbebrochüren und Werbe CDs