Tami Baumann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tami Baumann
- Current 4 years and 8 months, since Oct 2021
Manager Qualität & Training
T&M Telefonmarketing
- 2 years, Oct 2019 - Sep 2021
Fachspezialist Qualitätsmanagement
MediaMarktSaturn Deutschland
• Weiterentwicklung, Optimierung und Pflege der Lern-Plattform für den nationalen Kundenservice von MediaMarkt und SATURN • Durchführung von Trainingsbedarfsanalysen sowie das Erstellen von Lernerfolgskontrollen und Qualitätssicherungsmaßnahmen • Erstellung und Umsetzung von "Train-the-Trainer" Konzepten und Trainer-Qualifizierungsmaßnahmen • Abteilungsübergreifende Analyse und Optimierung von Prozessen im Multichannel-Kundenservice • Durchführung von Trainings
• Planung und Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen, wie z.B. Coachings, Schulungen und Workshops • Erstellung, Optimierung und Pflege von Trainingsunterlagen, Leitfäden, Präsentationen und Dokumentationen • Qualifizierung von Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern und Führungskräften • Bedarfsermittlung, Optimierung und Implementierung von zum Teil auch onlinebasierten Instrumenten • Mitwirkung beim Aufbau und der Pflege des Wissensmanagements • Aktive Mitarbeit bei abteilungsübergreifenden Projekten
Ausbildung von Tami Baumann
- 10 months, Sep 2013 - Jun 2014
English Studies
Maynooth University, Irland (Erasmus)
- 3 years and 6 months, Oct 2012 - Mar 2016
English Studies, Begleitfach Psychologie
Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn
Sprachen
English
C1 (Fließend)
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