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Thendral JP

is travelling.

Bis 2022, Production Support - Team Lead, Cognizant Technology Solution
Sankt Augustin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Management
Team leadership
UNIX
Shell Scripting
Splunk
Webservice
Production Support
Service Management
Service improvement
Trouble Ticket
ITIL
Customer service
Team Lead
Organizational structure
Application support
Incident Management
Change Management
Problem-Management
Telecommunication
Mobile Provisioning
Service Delivery
SLA
Python
Microsoft Azure
Automatisierung
Google Cloud
problem solving skills

Werdegang

Berufserfahrung von Thendral JP

  • 6 Jahre und 11 Monate, Juni 2015 - Apr. 2022

    Production Support - Team Lead

    Cognizant Technology Solution

    Expertise in supporting Unix and webservice based Provisioning related applications, Reinforced and handled two teams as a team leader and improved productivity by 50% with automation enforcement. Automated application monitoring which reduced 90% of OfCom regulation breaches. Expertise in back tracking and finding tactical solutions during handling high priority incident calls. Handled Incident, Change request, Work request, CCN, Problem record lifecycles within SLA. Collaborated transition management.

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Grundlagen

  • Tamil

    -

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