Thilo Gebhardt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thilo Gebhardt
Störungs und Change Ticketbearbeitung (WAN, Netzwerk, Telekommunikation) - Schwerpunkt Lancom und Audiocode Beratung und Umsetzung der Digitalisierung für den Kunden Endstörung von Client-Systemen Netzwerk und VPN Aufbau Administration der IT Security Steuerung von Feldtechnikern
Betreuung von 8000 Windows Clients Schwerpunkt: Installation, Bereitstellung, Support von Windows 10 und MS Office 365. Systemadministration der Benutzer und Berechtigungsverwaltung sowie Aktualisierung und Verteilung der Softwarekomponenten. Ticketqualitätskontrolle im Rahmen des ITSM: Analyse der Tickets unter den Aspekten der Qualität und Wirtschaftlichkeit. Durchführung fachlicher Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter Bearbeitung und Erstellung neuer Prozesse, sowie Verwaltung der Knowledge Base
- 1 Jahr und 10 Monate, Dez. 2016 - Sep. 2018
IT Support Specialist
Allgeier Experts
Entstörung von Hard und Softwarestörung (Drucker, PC-Clients, Mobile Device, Telefone, MS Office 2010/2013 , Windows 7) Entgegennahme, Registrierung, Klassifizierung, Priorisierung sowie Weiterleitung von IT Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen oder an die zuständigen Supporteinheiten beim Kunden Umgang mit Verzeichnisdiensten (z.B. Active Directory)
Vertrieb von Versicherungsprodukten hauptsächlich an kleine - mittelständiche Unternehmen
Ausbildung von Thilo Gebhardt
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2013 - Aug. 2015
Systemintegration
iad GmBH
Fachrichtung - Systemintegration Netzwerke, Kommunikationslösungen, Programmierung, Datenbanken
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
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