Thomas Grimmenstein

• Direkter Ansprechpartner für Endbenutzer, um Probleme bei der Nutzung von Softwareanwendungen, Netzwerkverbindungen und Hardware zu lösen • Durchführung von Fehleranalysen und schnelles Beheben von technischen Störungen, um den reibungslosen Betrieb sicherzustellen • Erstellung von Dokumentationen zu wiederkehrenden Problemen und deren Lösungen • Enge Zusammenarbeit mit internen und externen IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme und zur Verbesserung von Support-Prozessen

Außendienstmitarbeiter bei Vorwerk. Zu den Aufgaben gehörten Kaltakquise sowie Telefonakquise bei Privatkunden. Außerdem war ich für die Vorstellung der aktuellen Vorwerk-Produkte zuständig.

Im Second-Level war ich dafür verantwortlich, die hohe Qualität der Tickets im First-Level sicherzustellen. Zudem löste ich komplexe Probleme und traf schnelle, richtige Entscheidungen in High-Prio-Fällen. Ich koordinierte den Knowledge Transfer von einem neuen Kunden zu unserem Team und pflegte eine Wissensdatenbank. Dabei schulte ich auch meine Kollegen im Umgang mit neuen Kunden und erstellte das Training eigenständig.

Assistent eines Rollstuhlfahrers zur Beförderung in die Stadt und zum Einkaufen, damit er am sozialen Leben teilnehmen konnte. Zudem habe ich die Verwaltung der Rechnungen übernommen und Steuerangelegenheiten geklärt.

Ich war als Picker in der Kommissionierung angestellt. Dort habe ich die Bestellung mittels EDV erhalten und diese für den Kunden zusammengestellt. Neben dem EDV habe ich mit einem ausgeklügelten Wannentransportsystem gearbeitet.

Im Projekt Apple angestellt. Dort war ich für die Bestellungen und Produktberatung für den Kunden tätig. Der Schwerpunkt lag im Produktverkauf vor allem für Privat- und Geschäftskunden als dauernder Ansprechpartner.

Vertriebsberater für TomTom Telematik Systeme im B2B in den Bereichen Logistik, Transport und Vertrieb. Akquise der Neukunden erfolgte entweder per telefonischen Terminierung oder kalt beim Kunden vor Ort.

Beratender Verkauf für Smartphones, Tablets und entsprechender Verträge. Bestellauskunft zur Lieferung und Problemlösung. Betreuung von Eskalationsfällen.

Grundlagen des Marketings, insbesondere digitale Marketingstrategien Vertiefung in Multimediatechnologien und Content Creation Praxisorientierte Projekte in den Bereichen Social Media Marketing, SEO und Webdesign Kenntnisse in Grafikdesign, Videobearbeitung und Online-Kommunikationstools Analyse von Markttrends und Zielgruppen

Grundlagen der Informatik, Programmierung und Algorithmen Vertiefung in Datenstrukturen und Softwareentwicklung Kenntnisse in objektorientierter Programmierung (z.B. Java, C++) Analyse und Design von Softwaresystemen

Im Bereich Wirtschaft & Verwaltung zur Eignungsprüfung eines anschließenden Studiums. Mit Abschluss der Fachhochschulreife.

Ausbildung im Bereich beratenden Verkauf und Disposition. Hauptziel des Ausbilders: Selbstständiges Arbeiten. Mit Erfolg abgeschlossen.