Thomas Hennes
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Hennes
- Bis heute 8 Monate, seit Sep. 2025
Sachbereichsleiter Kundenservice
Stadtwerke SH
- 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2021 - Dez. 2023
Manager Customer Service & Support
Mediq Direkt Diabetes GmbH
- 8 Jahre und 6 Monate, Feb. 2013 - Juli 2021
Teamleiter Customer Service
Mediq Direkt Diabetes GmbH
- 1 Jahr und 9 Monate, Juni 2011 - Feb. 2013
Teamleiter KundenServiceCenter
Mediq Direkt Diabetes GmbH
Teamleiter KSC (Kundenservicecenter)
- 7 Jahre und 11 Monate, Mai 2002 - März 2010
Abteilungsleiter
freenet Customer Care GmbH
- technische und organisatorische Führung der bis zu 250 Mitarbeiter umfassenden Abteilung - Durchführung von internen und externen Bewerberrunden - eigenverantwortliche Auswahl und Weiterbildung von internen Führungskräften - ständige Optimierung von Arbeitsabläufen zur Effizienzsteigerung und Kostenreduzierung der Abteilung - Entwicklung einer leistungsorientierten Bezahlung der Mitarbeiter in der Abteilung - regelmäßigen Berichterstattung an die Geschäftsleitung
- 4 Jahre und 4 Monate, Jan. 1998 - Apr. 2002
Teamleiter
Mobilcom Communicationstechnik GmbH
- Betreuung eines Teams von 10 Mitarbeitern, in welchem telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeitet wurden - Vertretung der Abteilungsleitung - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Schichtleitung - Erstellung der Schichtpläne
- Bearbeitung von Materialeingängen und Abschleusungen - Führen und Überwachen der Materialbestände sowie deren effiziente Verwaltung und Planung - Diverse Auslandseinsätze
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 1990 - Dez. 1993
Ausbildung
Friedrich Kraft GmbH
Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann , Juli 1993 Übernahme als Kaufmann im Groß- und Außenhandel
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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