Thomas Karbach

Angestellt, Customer Service Manager, Tata Steel
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen in folgenden Bereichen:
Customer Service
Effizienzsteigerung
Optimierung
Supportprozessen
Standardisierung
Kundenzufriedenheit
fachliche Leitung eines Restrukturierungsprojektes
Einführung von SAP R/3 auf europäischer Ebene
Supply Chain Management
innovative Vertriebsstrategien
SAPR/3
SAP Business Warehouse
SRM
Siebel (CRM)
Projektmanagement
Prozessanalyse & Design
fachliche und disziplinarische Verantwortung für M
Reklamationsmanagement
Definierung und Implementierung von Service Level
SLA's
Gewährleistung der Service Level Agreements
SLA
Prozessqualität
Auftragsbearbeitung
Six Sigma
Lean Management
Entwicklung von Prozessen

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Karbach

  • Current 9 years and 10 months, since Aug 2016

    Customer Service Manager

    Tata Steel

  • 2 years and 1 month, Apr 2014 - Apr 2016

    Leiter Vertriebsinnendienst

    Schleuniger GmbH

  • 4 years and 1 month, Apr 2010 - Apr 2014

    Manager Sales Processes & Projects

    TNT innight GmbH & Co KG

  • 3 years, Jan 2007 - Dec 2009

    Manager Customer Service Backoffice / Leiter Kundenservice

    CHEP Deutschland GmbH
  • 7 years, Jan 2000 - Dec 2006

    Teamleiter Customer Service Innendienst

    CHEP Deutschland GmbH
  • 8 years and 3 months, Oct 1991 - Dec 1999

    Sachbearbeiter Customer Service

    CHEP Deutschland GmbH
  • 3 years and 3 months, Jul 1988 - Sep 1991

    Sachbearbeiter Verkauf Automobil

    PHILIPPINE GmbH & Co Technische Kunststoffe KG

Sprachen

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Thailändisch Grundkenntnisse

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