Christian Matt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Matt
- Bis heute 2 Jahre, seit Juli 2023
Customer Service Manager /Sales & Logistic + QMB
MF Folien GmbH, Kempten
o Bearbeiten von Kundenanfragen o Auftragserfassung und Arbeitsvorbereitung o Lieferterminüberwachung o Auftragserhöhung bzw. -reduzierung o Terminvorzug bzw. -verschiebung o Versand organisieren - Erstellen der Versandpapiere: * Speditionsübernahmeschein, Lieferschein, Packliste, Prüfzertifikat, Rechnung, ggf. Ausfuhrbegleitdokument mit ATLAS erstellen o Avisierung an Kunden o Auditfragebögen von Kunden bearbeiten o Bearbeitung von Beanstandungen o Begleitung BRCGS Zertifizierung
- 2 Jahre und 7 Monate, Dez. 2020 - Juni 2023
Customer Service & Sales Manager
Dachser & Kolb GmbH & Co.KG
Möbellogistik - Premium - Hightech-Logistic
Referent/-in für Qualitätsmanagement mit DEKRA-Zertifizierungen und Arbeiten 4.0 Referent für Projektmanagement (Vollzeit) 17.06. bis 11.08.2020 — Erfolgsfaktoren und Projektinitiierung — Planung und Steuerung — Projektdurchführung — Abschluss-Projektarbeit (2 Wochen mit einem Team von 6 Personen erarbeitet und mit einer Abschluss-Präsentation von 120 Minuten (20 Minuten pro Projektmanager) präsentiert. Ab 12.08.2020 bis .... (Vollzeit) Referent für Qualitätsmanagement
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2016 - Apr. 2020Möbel Wassermann GmbH
Head of Customer Service / kaufmännischer Kundendienstleiter
— Reklamations- und Beschwerdemanagement — Büroleitung: 3 Mitarbeiter im Kundendienst 6 weitere Mitarbeiter AB-Kontrolle/Kalkulation/Disposition aktuell 2 Auszubildende — Mitglied im Führungskreis — Ausbilder IHK — Büroleitung — Beschaffung von Werkzeug und Verbrauchsmaterial für die Monteure der Auslieferung und die Küchenschreiner — Erfahrung in der Disposition
- 4 Jahre und 3 Monate, Juli 2012 - Sep. 2016GO IN GmbH
Head of Customer Service / kaufmännischer Kundendienstleiter
Kundenzufriedenheit/Kundenbindung: Sicherstellung der Servicequalität, Reporting, Umsetzen von Verbesserungen aus Kundenfeedback, Entwickeln einer kundenorientierten Serviceabteilung. Initiieren & Priorisieren von Produktverbesserungen in Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und der Qualitätssicherung. Optimierung & Weiterentwicklung der Serviceworld, Key-User-Pro Alpha, Personalführung, Definition, Optimierung & Nachhaltung der Prozesse im Service, eKomi, Ersatzteilservice, Montageanleitungen, TÜV...
- 4 Jahre und 1 Monat, Juni 2008 - Juni 2012GO IN GmbH
Senior Service Consultant (stellvertretender Serviceleiter)
Senior Service Consultant (Beschwerdemanagement)
- 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2007 - Mai 2008ABUS Pfaffenhain GmbH
Senior Service Consultant + Inventory Manager
-- Beschwerdemanagement -- Realisierung der Aufgaben aus dem Inventurplan -- Lagerbestandskontrolle -- Mindestbestandspflege -- Erstellen von Fertigungsaufträgen -- Koordinierung der Logistik
-- Bestandsplanung ---> Italien, England, China, Taiwan, Russland -- Sonderbestellungen -- Lieferterminüberwachung -- L/C Abwicklung -- Koordination mit Spedition -- Rechnungsprüfung ....
- 5 Monate, Mai 2004 - Sep. 2004
Service Manager + Sales Assistant
Klaus Kunststofftechnik GmbH
Vertretung: -- Beschwerdemanagement -- Angebotserstellunng für Kunden
Ausbildung von Christian Matt
- 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2020 - Nov. 2021
Qualitätsmanager (QM) DEKRA zertifiziert
WBS-Training
- Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2020
Arbeiten 4.0
WBS-Training
- 2 Monate, Aug. 2020 - Sep. 2020
Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) DEKRA zertifiziert
WBS-Training
- 3 Monate, Juni 2020 - Aug. 2020
Fachmann Projektmanagement, DEKRA zertifiziert
WBS-Training
Referent für Projektmanagement: 17.06. bis 11.08.2020 Erfolgsfaktoren und Projektinitiierung Planung und Steuerung Projektdurchführung Projektarbeit
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2000 - Apr. 2004
Wirtschaftswissenschaften
Fachhochschule Kempten
Wirtschaft
Ausbildereignungsprüfung (AEVO) 2019
IHK
Industrie
Industriekaufmann IHK
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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