Thomas Koenen

ist gesund und munter. 🥦

Angestellt, Project Manager / Interim Manager, EPOS Personaldienstleistungen GmbH
Hilden, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Interim Management
Consulting
Projektmanagement
Change Management
People Management
Call Center Management
Touchpoint Management
Complaint Management
B2B / B2C
Prozessoptimierung
Customer Service
Multi - Channel Versandhandel
B2B /B2C
CRM
Product & Office Desgin
Leitung
Abteilungsleitung
Kundenbeziehung
Projektplanung

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Koenen

  • Current 10 years and 4 months, since Feb 2016

    Project Manager / Interim Manager

    EPOS Personaldienstleistungen GmbH
  • 5 years and 2 months, Feb 2016 - Mar 2021

    Project Manager/Abteilungsleiter PwC Düsseldorf

    EPOS Personaldienstleistungen GmbH

    Abteilungsleiter Telefonisches Service Center Bundesweit, Event Support, Online Teilnehmer Management über EPOS PDL GmbH

  • 3 years and 2 months, Jan 2013 - Feb 2016

    Selbständiger Unternehmer

    Thomas Koenen

    Handel und Vertrieb von Bürobedarf und Bürotechnik

  • 4 years and 5 months, Jul 2008 - Nov 2012

    Program Manager DACH/Benelux

    Office Depot

    Leitung,Steuerung,Implementierung von Projekten und Programmen innerhalb der Vertriebskanäle Mailorder / Contract / B-to-C Business

  • 1 year and 7 months, Jan 2007 - Jul 2008

    Manager Customer Support Center Deutschland & Schweiz

    Office Depot / Viking Direkt

    Leitung und Entwicklung Second -Third Level Support innerhalb der Vertriebskanäle Mailorder / Contract / B-to-C Business

  • 2 years and 8 months, Jun 2004 - Jan 2007

    Manager Customer Support Center Deutschland

    Office Depot / Viking Direkt

    Leitung und Entwicklung Second -Third Level Support innerhalb der Vertriebskanäle Mailorder / Contract / B-to-C Business

  • 2 years and 6 months, Jan 2002 - Jun 2004

    Manager Customer Support Center Deutschland & Benelux

    Office Depot / Viking Direkt

  • 2 years and 7 months, Jul 1999 - Jan 2002

    Manager Customer Support Center Deutschland

    Office Depot / Viking Direkt

  • 1 year and 1 month, Jul 1998 - Jul 1999

    Senior Teamleader Customer Support

    Viking Direkt / Office Depot

  • 2 years and 7 months, Jan 1996 - Jul 1998

    Teamleader Customer Support

    Viking Direkt / Office Depot

  • 10 months, Mar 1996 - Dec 1996

    Coordinator Customer Relations

    Viking Direkt

  • 6 months, Oct 1995 - Mar 1996

    Customer Relations Representative

    Viking Direkt

    Startup Viking Direkt Deutschland

  • 1 year and 10 months, Dec 1993 - Sep 1995

    Inhaber

    Megatec Benelux

  • 2 years, Dec 1991 - Nov 1993

    Inhaber

    ITC

    Direktvertrieb

  • 2 years, Dec 1989 - Nov 1991

    Customer Service

    Hertz Autovermietung Düsseldorf Airport

  • 2 years and 3 months, Oct 1986 - Dec 1988

    Kaufmännischer Angestellter

    Micromint Computer

Sprachen

  • German

  • English

  • Dutch

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