Oliver Herling

operative und strategische Verantwortung mit ca. 250 Mitarbeitenden über drei Ebenen, Führung von 10 Direct Reports, enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung in der Umsetzung der Unternehmensstrategie, Planung und Steuerung des Bereichsbudgets, Weiterentwicklung skalierbarer Geschäfts- und Serviceprozesse mit Schwerpunkt auf einer digitalen Agenda (Self-Serve), Ausbau eines kennzahlengestützten Performance-Monitorings, Einhaltung aller Compliance- und Governance-Standards

fachliche und disziplinarische Führung (ca. 20 Direct Reports), Sicherstellung, dass die D-A-CH Region Maersk exzellenten Kundenservice liefert (B2B), Durchführung des Kunden-Onboardings, Wiederaufbau und Entwicklung einer starken Abteilung durch Gewinnung, Entwicklung und Bindung von Talenten, Umsetzung von Initiativen zur Gewinn- und Performanceverbesserung, enge internationale Zusammenarbeit (intern & extern) zur Gewährleistung einer reibungslosen Einhaltung Abwicklung der gesamten Customer Journey

fachliche und disziplinarische Gesamtverantwortung für ca. 110 Mitarbeitende, Führung und Weiterentwicklung von Abteilungs-/Teamleitern und Referenten (bis zu 12 Direct Reports), operative und strategische Steuerung, Verantwortung für KPI (Service, After Sales, Qualität), Ausarbeitung und Umsetzung verschiedener Initiativen zur Optimierung von Kundenbeziehungen, Profitabilität und Zufriedenheit der Mitarbeitenden (Prozessoptimierung inkl. Digitalisierung/Automatisierung, Outsourcing, Strukturveränderungen)

fachliche und disziplinarische Gesamtverantwortung für ca. 100 Mitarbeitende, Weiterentwicklung von Führungskräften und Spezialisten (bis zu 10 Direct Reports), Erreichung aller Erfolgskennzahlen, operative Steuerung von drei eigenständigen Teilbereichen, Initiieren und Umsetzen von Projekten zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, operativer Wertschöpfung und Sales Ergebnissen sowie Unterstützung strategischer Projekte, bereichsübergreifendes Engagement für die Weiterentwicklung der Barclays Führungskultur

Internationales Institut für Management