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Dipl.-Ing. Thomas Richter

Angestellt, Partner Manager Region Ost, AfB gemeinnützige GmbH

Sömmerda, Deutschland

Skills

Langjährige Führungserfahrung
Verhandlungssicheres Englisch
Sozialkompetenz
Service Desk
Technischer Support
Hotline
Industrie 4.0
Internet der Dinge
Organisationsaufbau
Recruiting
Talent Management
IT-Wiedervermarktung
IT-Recycling
Datenvernichtung
Personalmanagement
Niederlassungsleitung
Prozessoptimierung
Partnerbetreuung
Akquise
IT-Reparatur
Nachhaltigkeit
Corporate Social Responsibility
Inklusion
Personal Coaching
Mentoring
Betriebsleitung

Timeline

Professional experience for Thomas Richter

  • Current 4 years and 2 months, since May 2017

    Partner Manager Region Ost

    AfB gemeinnützige GmbH

    Akquise und Betreuung von AfB-Kooperationspartnern in der Region Ostdeutschland. Konzept- und Angebotserstellung für IT-Dienstleistungs-Projekte.

  • 6 months, Nov 2016 - Apr 2017

    Assistent des Vorstandes

    Initiative 500 gAG (AfB gemeinnützige GmbH)

    Vorbereitung einer Standorteröffnung, regionale Netzwerkbildung und Aquise mit Schwerpunkt Ostdeutschland

  • 2 years and 1 month, Oct 2014 - Oct 2016

    Vice President, Head of Strategic Initiatives

    Fujitsu Technology Solutions GmbH

    Definition einer Strategie, interne Koordination aller Aktivitäten sowie interne und externe Vertretung der FTS Product Supply Operations (PSO) in Sachen Industrie 4.0 und Internet der Dinge. Gemeinsam mit Marketing & Public Relations Vertretung der PSO in Diskussionen mit öffentlichen Auftraggebern (BMWi), Institutionen, Verbänden und Innovationspartnern aus Industrie und Forschung. Projektleitung in Restrukturierungsprojekten (Teilprojekte von Standortschließung).

  • 13 years and 8 months, Nov 2002 - Jun 2016

    Mitglied der Betriebsleitung Sömmerda

    Fujitsu Technology Solutions GmbH

    Mitglied der Betriebsleitung des Fujitsu-Standortes Sömmerda (FTS’ zentrales Reparaturzentrum, Ersatzteillager und Logistikstandort für EMEIA). Verantwortung für Arbeitsschutz, Sicherheit, Zusammenarbeit mit Betriebsrat usw.

  • 6 months, Apr 2014 - Sep 2014

    Vice President, Head of Global Technical Support

    Fujitsu Technology Solutions GmbH

    Weitere Vernetzung und Optimierung des technischen 2nd und 3rd Level Supportes für Fujitsu-Produkte aus Deutschland im globalen Support-Netzwerk mit Fujitsu Japan und den anderen weltweiten Fujitsu-Regionen. Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 170 hochspezialisierten Mitarbeitern im 24x7-Support an mehreren deutschen Standorten.

  • 6 months, Oct 2013 - Mar 2014

    Head of Maintenance Business Group (kommissarisch)

    Fujitsu Technology Solutions GmbH

    Temporäres operatives Management (fachlich und disziplinarisch, ca. 300 Mitarbeiter in Deutschland) sowie Umsetzung einer Reorganisation und Restrukturierung der FTS Maintenance Business Group (MBG).

  • 3 years, Apr 2011 - Mar 2014

    Director, Head of Service Desks & Technical Support

    Fujitsu Technology Solutions GmbH

    Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 300 internationalen Fujitsu-Mitarbeitern in Service Desks (Hotlines) sowie Technischem 1st, 2nd und 3rd Level Support in der Maintenance Business Group (MBG). Fachliche Steuerung weiterer ca. 200 externer Support-Mitarbeiter in der Region CEMEA&I. Budgetverantwortung für ca. 37 Millionen Euro pro Jahr (Cost Center).

  • 2 years, Apr 2009 - Mar 2011

    Director, Head of Service Desks CEMEA&I

    Fujitsu Technology Solutions GmbH

    Regionale Verantwortung für Service Desks und Hotlines in Kontinentaleuropa, dem Nahen Osten, Afrika und Indien. Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 1.000 internationalen Fujitsu Service Desk-Mitarbeitern, einschließlich der zwei Global Delivery Center (GDC) in Lissabon/PT und Łódź/PL. Zusätzlich Steuerung von ca. 250 externen Support-Technikern bei lokalen und globalen Partnern in Europa.

  • 4 years and 6 months, Oct 2004 - Mar 2009

    Director, Head of Service & Support Center Help Desks EMEA

    Fujitsu Siemens Computers GmbH

    Entwicklung und Implementierung einer neuen, regionalen Standort-Strategie für Service Desks und Technischen 1st Level Support in EMEA. Fachliche und disziplinarische Führung eines internationalen Teams von Experten in 4 Ländern. Konsolidierung der Lieferstandorte mit ca. 500 internen und externen Support-Mitarbeitern von 30 auf 12 in EMEA. Durch Effizienzsteigerungen und Infrastrukturmaßnahmen wurden wiederkehrende Einsparungen in Höhe von ca. 7 Millionen Euro erzielt.

  • 1 year and 9 months, Jan 2003 - Sep 2004

    Leiter Technischer Support & Service Operations

    Fujitsu Siemens Computers GmbH

    Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von 65 Mitarbeitern. Aufbau eines zentralen Beschwerdemanagements im Service Deutschland. Leitung und späteres Outsourcing eines Reparaturzentrums für Desktop- und Notebook-Computer.

  • 3 years and 4 months, Oct 1999 - Jan 2003

    Leiter Technischer Support

    Fujitsu Siemens Computers GmbH

    Disziplinarische und fachliche Führung von ca. 50 1st und 2nd Level Support Technikern für Desktop- und Notebook-Computer. Erfolgreiche Integration des Technischen Supports der Fujitsu Computer GmbH und Siemens PCS GmbH in Deutschland (Joint Venture 1999).

  • 1 year and 4 months, Jul 1998 - Oct 1999

    Teamleiter Technischer Support

    Fujitsu Computer GmbH

    Technischer 1st & 2nd Level Support für Professional PCs und Notebooks sowie fachliche Führung eines Team von ca. 20 Technikern

  • 2 years and 6 months, Feb 1996 - Jul 1998

    Helpdesk Ingenieur

    Fujitsu Computer GmbH

    Technischer 1st & 2nd Level Support in Deutsch und Englisch für Consumer Desktop PCs und Notebooks

Educational background for Thomas Richter

  • 5 years and 4 months, Sep 1990 - Dec 1995

    Elektrotechnik

    Friedrich-Schiller-Universität Jena

    Feinmess-, System- und Feinwerktechnik, Messdaten-Import und Auswertung am PC

  • 3 years, Sep 1986 - Aug 1989

    Elektronikfacharbeiter

    VEB Mikroelektronik Erfurt

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Neue Herausforderung
Austausch
Kontakte
Verantwortung
Gestaltungsmöglichkeiten
Sozial und nachhaltig eingestellte Unternehmen
Abteilungsleitung
Business Unit Leitung
Assistenz der Geschäftsführung
Geschäftsführung
Betriebsleitung

Interests

Familie
Fotografie & Bildbearbeitung (www.perfect-light-photography.com)
Tauchen (SSI Master Diver)
Motorradfahren
Volleyball
Radfahren
Reisen & Mediterrane Lebensart
Computertechnik
Wandern & Trekking
Angeln

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