Dr. Thomas Walter

Als CSO für Merkle EMEA verantworte ich die Lösungen und Dienstleistungen die wir mit 5000 grossartigen Kollegen in EMEA für unsere Kunden in den Bereichen Customer Experience, Commerce, Data & Technologie entwickeln und liefern. Merkle ist weltweit mit 20.000 Kollegen die Customer Experience Management Practice innerhalb der aus Japan stammenden Dentsu Agenturgruppe.

Für 2 Jahre verantwortete ich als Chief Practices Officer (CPO) alle Services der Merkle NE in den Regionen Nordeuropa und Benelux. In der Rolle stand ich in direkter Verantwortung für über 500 Kolleg:innen an 10+ Standorten aus den Bereichen Activation, Commerce, Consulting, Content, Data & Analytics, Experience Design, Martech und Program Management.

Durch den durch mich co-geführten Zusammenschluss von Namics und Isobar Schweiz entstand Merkle DACH. Meine Rollen in der Organisation waren: SVP Platform Solutions DACH (Leitung unserer 300+ Kopf starken Berater- und Entwickler-Teams rund um unsere Partner, insb. Adobe, SAP CX, Sitecore, Magnolia Geschäftsfüher Merkle Germany GmbH: Mitverantwortung für Kollegen and den Standorten Frankfurt, München, und Hamburg Merkle EMEA Service Line Lead CX Platforms: Verantwortung über CMS und DAM Lösungen

3 Jahre in Folge habe ich die Vorlesung "Content Management, E-Commerce und CRM." (4 ECTS) im Studiengang Digital Business Managment an der FHGR unterrichtet.

In 2020/21: interim COO für den Übergang der 650 Namics Kollegen zu Dentsu/ unseren Zusammenschluss mit Isobar Schweiz Seit 2019: Service Line Director Plattform Solutions (Adobe, Salesforce, SAP, Sitecore, Magnolia), Verantwortung für 250 Spezialisten und Entwickler. 2017/ 2018: Head of Business Consulting (Strategie, CX, Research, Solutions, Data & Analytics), Verantwortung für 80 Berater. 2013-2017: Senior/ Principal Consultant (Lead für diverse Digitale Transformations-Projekte)

Vorlesung im Studiengang Business Innovation: "Management in the Digital Economy" (4 ECTS, je im Herbstsemester).

Forschung im Bereich Collective Intelligence & Information Retrieval, Lehrauftrag in "Visual Literacy"

Forschung und Praxisprojekte in den Bereichen Mobile-Business, Information Retrieval & Analytics, Lehrauftrag in "Management in the Digital Economy" und "Mobile Business Information Systems"

LH Systems BS, Basel, Schweiz. Softwareentwicklung, Frachtkapazitätsmanagement-Software, Lineare Optimierungs Algorithmen

Diverse Projekte, u.a. IT Services Outsourcing, Wechsel Mobilfunkanbieter Konzern, Produktkonfiguration im Airline Catering, Service Oriented Architectures, Software-Auswahl Business Process Management Lösung.

Innovationsforschung mit Methoden des Information Retrieval, Data Mining, und Text Mining

Innovationsmanagement

Produktentwicklung, Prozessmanagement, Produktdatentechnologie